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Microsoft는 KB5015878 이후 Windows 10에서 손상된 오디오에 대한 해결 방법을 공유

공식 Windows 상태 대시보드 웹 사이트의 Microsoft 최신 업데이트에 따르면 KB5015878은 Windows 10을 실행하는 시스템에서 모든 종류의 오디오 문제를 일으킵니다. 회사는 공식적으로 문제를 인정하고 피해 고객에 대한 해결 방법을 공유했으며 버그가 확산되지 않도록 알려진 문제 롤백 시스템 (KIR)을 적용했습니다.

이 거대 소프트웨어 회사는 윈도우 10에서 가장 최근에 알려진 버그가 컴퓨터에 다르게 영향을 미친다고 말합니다. 일부 사용자는 완전한 오디오 정전이 발생하는 반면 다른 사용자는 특정 포트, 장치 또는 응용 프로그램에서만 오디오를 사용할 수 있습니다. Microsoft의 조사 결과에 따르면 KB5015878을 설치하기 전에 영향을 받는 오디오 드라이버가 "오디오 향상" 설정을 사용하지 않도록 설정했거나 사운드 장치 드라이버에 "오디오 향상" 기능에 문제가 있는 것으로 나타났습니다.

Microsoft는 문제가 확산되는 것을 방지하기 위해 최종 사용자의 작업 없이도 문제가 있는 변경 사항을 실행 취소할 수 있는 알려진 문제 롤백 시스템을 적용했습니다. 흥미롭게도, 이번에 KIR는 버그가 다른 시스템에 영향을 미치지 않도록 보장할 뿐입니다. KB5015878을 설치한 후 Windows 10에서 이미 오디오 문제가 발생한 사용자는 아래에 설명된 세 가지 해결 방법 중 하나를 적용해야 합니다.

업데이트를 아직 설치하지 않은 경우 다음을 수행하여 문제를 방지할 수 있습니다:

• 오디오 장치 드라이버("사운드 드라이버" 또는 "사운드 카드 드라이버"라고도 함)를 업데이트하면 이 문제를 방지할 수 있습니다. Windows Update 또는 Windows 장치 제조업체(OEM) 웹 페이지에서 사용할 수 있는 업데이트된 드라이버가 있는 경우 드라이버를 설치하면 이 문제를 방지할 수 있습니다.
• OBS (Open Broadcaster Software)와 같은 고급 오디오 응용 프로그램을 사용하는 경우 업데이트를 설치하기 전에 모든 설정을 백업하는 것이 좋습니다.

특정 앱만 영향을 받는 경우 다음을 수행하여 문제를 완화할 수 있습니다:

• 해당 앱에 설정된 오디오 장치가 예상 장치인지 확인합니다. KB5015878을 설치한 후 오디오 끝점이 다시 초기화될 수 있으며 일부 앱에서 마이크 및 스피커의 오디오 장치를 기본값으로 설정할 수 있습니다.
• 앱 내의 장치 설정이 예상대로라면 앱이 MMD (Windows Multimedia Device) ID를 캐싱하고 있을 수 있습니다. MMDevice ID를 캐싱하는 것은 권장되지 않으며, 오디오 끝점이 다시 초기화되고 새 MMDevice ID가 있을 때 문제를 해결하는 방법에 대해 영향을 받는 앱을 다시 설치하거나 앱 개발자의 지원팀에 문의해야 할 수 있습니다.

업데이트를 이미 설치했으며 모든 앱에서 오디오에 문제가 있는 경우 다음을 수행하여 문제를 완화할 수 있습니다:

• Windows 오디오 또는 사운드 문제 해결사를 통해 문제를 해결할 수 있습니다. 문서에서 도움말 열기 단추를 선택하여 Windows의 소리 또는 오디오 문제 해결에서 문제 해결사를 시작할 수 있습니다. [도움말 가져오기] 대화 상자가 열리며, 문제 해결사를 열려면 [예]를 선택해야 합니다.
• 장치의 오디오가 여전히 예상대로 작동하지 않으면 오디오 향상 사용 안 함의 지침을 따릅니다. 참고: 문서에서는 예를 들어 마이크를 사용하지만 영향을 받는 오디오 장치에 대한 단계를 수행해야 합니다.

KB5015878의 오디오 버그는 클라이언트 Windows 10 버전 20H2, 21H1 및 21H2에만 영향을 미칩니다. 최근에 확인된 BitLocker 복구 버그가 Windows 10 고객에게 영향을 미치지 않는 것처럼 Windows 11 사용자를 방해해서는 안 됩니다.