오아시스님 봐주세요.
2013.08.12 00:28
안녕하세요.
지난번 반품건으로 머리아팠는데 오아시스님이 통역을 잘 해주셔서 반품은 완료됐고
대신 다른 판매자로부터 구매하였고 물건은 국내 택배회사에 도착했습니다.
반품경위에 대한 자초지정은 지남번 말씀드려 대충 아실텐데요.
이때 추가금으로 지불한 60위안은 판매자가 환불을 거부하는데 이럴때는 어떻게 해야하나요?
환불 세부사항에 가면 다음 글귀가 보이는데 그쪽으로 처리하면 될까요?
要求淘宝介入
아니면 그냥 포기하는편이 나을지요.
저로서는 잔금환불 외에도 이로인해 현지 배송/반품 운송비 부담, 국제배송을 2회로 진행 등으로 2~3만원 손해본 상태 입니다.
댓글 [6]
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빛과그림자 2013.08.12 08:53
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빛과그림자 2013.08.12 10:36
네 "무엇을 도와드릴까요" 하며 실시간 상담원이 나오네요.
그게 실시간 상담인줄 몰랐다가 끊어졌는데 아무래도 다음에는 영문으로 시도해 봐야겟습니다.
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운모 2013.08.12 10:52 이놈들 물 먹일려고.. 일부러 그런 듯..
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빛과그림자 2013.08.12 12:38
이 상황을 몰테일 상해지점에 문의한 결과 ..
판매자가 수취확인을 눌러야 처리된다고 하여 그렇게 하니 환불절차는 아예 사라저 버리네요.
거래종결로 됐으니 이젠 더이상 환불요구는 불가능한것 같습니다.
도와주셔서 감사합니다.
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오아시스 2013.08.12 13:55
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빛과그림자 2013.08.12 18:06
오늘 쉬는날이라 집에 있는데 낮에 상해센터에서 전화가 왔습니다.
메인 상품에만 수취확인을 하라 했는데 모두눌러 종결처리 됐더라고요. ㅋㅋ
그래도 판매자와 연락을 취해 원활히 처리해줄테니 시간이 걸리더라도 기다리라 하더군요. ㅎㅎ
M사는 오직 배송대행 서비스만 제공하는곳인데 참 친절하고 믿을만 하네요.
아무튼 소액건이지만 중국구매를 하시는분은 이런일도 있으니 참고 바랍니다.
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네 전에는 환불거절로 찍혀 있었는데 취소하고 다시 환불을 눌렀습니다.
다시 신청하니 마냥 처리중 상태네요.
실은 금액도 얼마안돼 포기하는게 속편하겠으나
좀 괴상한 거래유도로 같이 배송될 다른 물품의 지연등 여러모로 피해를본 이상 중재버튼을 눌러 꼭 받아내야겠습니다.
이런 경위서는 아마 영문으로도 통할거 같군요.