테스트용 아이폰으로 수백$나 인출됐습니다.
2012.04.09 22:16
주말에는 조카둘이 놀다 가는데요. 1 주만에 600$나 승인 처리되는 날벼락을 맞았습니다. 카드번호를 등록해둔걸 잊고 책상에 놔둔걸 조카가 사용 했습니다. (Iphone4는 개발 테스트용이며 갤럭시 유저임)
토요일 확인후 업체 휴무관게로 오늘에야 센터에 통화후 환불처리를 신청 했는데
긍정적인 검토를 해보겠다는 회신만 받은상태 입니다. (물론 최종결정은 왜플 미쿡놈이 하겠지만...)
사용 어플은 "동화속 패티쉐"인가 뭔가 레스토랑 게임종류 입니다만, (안드로이드에는 없는종류)
수백$ 짜리 컨텐츠가 숨겨있는 악성종류인지를 꿈에도 몰랐습니다.
문제는 환불 결정이 나도 승인취소나 현금으로는 안된다는것이며
ituns 포인트로만 된다는데 저는 갤탭/갤폰 유저라 전혀 쓸모가 없습니다.
잘하면 맥북구매 정도는 고려해볼수는 있는데 혹시 하드웨어 구매에도 ituns포인트를 보태서 쓸수 있나요?
가능한지를 먼저 알아야 대응이 가능해서 문의 드립니다.
안된다면 무조건 승인취소/현금환불만 요구해야 하니까요...
댓글 [8]
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elecmania 2012.04.09 22:37
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테야 2012.04.09 22:49 잘안해주던데요.
잘 처리되시길 바래봅니다.
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오징어튀김 2012.04.10 01:02
안타까운 얘깁니다만 이런건 애 관리 못하는 어른 탓입니다.
앱스토어는 아시다시피 안드로이드의 플레이 스토어와는 달리 전량 검수해서 올리기 때문에
사용자 동의 없이 불법결재를 하는건 사실상 없다고 보시면 됩니다.
(물론 뛰는 놈 위에 나는 놈 있다고 사용자 동의 없이 결재된 것 같아보이지만 정작 법적으로 하자가 있는 경우는 없죠)
조카 둘이서 아무것도 모르고 좋다고 막 쓴게 눈에 훤히 보이네요.
환불조치도 조치지만 이렇게 실수를 했을때는 반드시 그에 상응하는 교육을 시키길 바랍니다.
밀레니엄 이전만 같았어도 볼기짝 터지도록 쥐어패고 혼낼만한 수준이네요...
이런식으로 무식하게 가르치기 보다 더 합리적이고 효과적인 방법이나 방식을 택하시리라 믿습니다.
그리고 경험으로 미루어 볼때 안될 확률이 높습니다.
모든게 다 마찬가지지만 약관 절차 넘긴 뒤론 소보법에 저촉되지 않는 분쟁에 대해
소비자가 이길 수 있을 확률은 0에 가깝다고 보시면 됩니다.
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오펜하이머 2012.04.10 07:01
?내가 환불하는 이유는 그들의 상품을 훼손하지 않았기 때문이며
환불 불가는 어디까지나 왜풀 그놈들이 정해논 그들만의 규정일뿐.
국제법상 구매한 모든 상품은 훼손하지 않는한 어떤 경우에도
14일 이내 환불처리는 가능 합니다.
환불이 안돼도 좋습니다.
법적으로 보다는 왜플 본사에다 신너 뿌리고 불질러 버릴것....
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사람사는세상 2012.04.10 12:36
역시 조카들이 문제군요. 저도 뜬금없이 5000원이 결제됐길래 알아봤더니 설에 조카들이 카트라이더를 어찌어찌했더군요.
다운은 무료같던데 게임하는중에 뭔가 결제하는게 있었나보더군요. 전 집에 애들이 없어서 잠궈놓거나 하질 않았더니 그게 문제가 되어버리네요...
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라따뚜e 2012.04.10 18:24
앱내 결제같은경우 무단 결제를 방지하기 위해서 settings - general - restrictions 에서 in-app purchases (앱내 결제) 를 끄면 되거든요. 카드등록할때도 나오고, 약관에도 있습니다. 개발자계정으로 앱내 결제된것은 일반계정보다 환불이 관대하긴 합니다. 그러나 일반계정에서 600달라면 내부에서 고의여부 심사하고 환불해줄겁니다. 2일 이내 환불요청은 바로 해주는데 아마 넘기신 모양입니다.
전자상거래 관련한 국제법(조약 및 그에 상응하는 국가간의 법률로써, 국내법과 동일한 효력을 지니는 법률중 상품의 계약 및 취소 철회에 관한 규정)은 그 자체가 없습니다. 잘못된 정보 유포하지 마시고요.
우리나라의 법률인 전자상거래법 17조나 18조정도가 허용되지만 미국의 서비스에는 무관한 내용입니다.
refund 되시길 바랍니다.
그런데... 개발자이시면, 개발자 명의로 익스프레스레인이나 개발자 계정으로 로긴후 문의 보내면 디벨로퍼 지원 담당자가 환불 상담 해주지 않나요? ;; 개발자 지원전문 상담원 완전 만능이던데...
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오펜하이머 2012.04.10 23:34
그들의 얄팍한 이득 수법들을 과소평가 하시는군요.
흔히 이런경우 카드사와 짜고 하는데 가급적 환불을 안해주는 수법으로 많은 이득을 취하고 있습니다.
센타와는 한번 통화를 했었고 환불문제는 어떤 경우도 메일을 통해서만 처리한다고 했으며,
물론 등록한 전화번호로는 절대 연락이 안옵니다.
당연히 이번건은 개발과는 무관한 문제라서 따로 말할 필요도 없고 연관도 없습니다.
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오펜하이머 2012.04.10 23:37
환불 거절조건도 그들이 일방적으로 정할 어떠한 권리또한 일체 없음을 간과할수 없습니다.
iTunes 내의 구매만 가능한걸로 압니다.
애플스토어와는 연동이 안될것 같은데요...
아예 카드사나 소보원쪽으로 연락을 취해보시는것도 어떠실런지요.
티스토어는 게임 내 구매에 주민번호를 치도록 조치를 취한걸로 아는데, 애플 쪽은 아직인가 보네요.