질문과 답변

윈 도 우 윈도우10 부팅후 USB 키보드 마우스 먹통

2018.02.20 11:21

프리머스 조회:5084

어제 멀쩡하게 잘 사용하던 키보드 마우스가 먹통이 되었다는 전화만 다섯번 정도 받았는데 모두 USB키보드 마우스에 윈도우10 사용자였습니다. USB 메모리는 정상인식하고 폴더안 내용이 보이는데 키보드 마우스만 인시안한다고 하네요. 바이오스 진입까지는 정상작동하고 세팅값 변경도 정상적으로 되는데 부팅하고나면 먹통입니다. 장치관리자에서도 장치 종류 이름 다 뜨는데 드라이버 오류 떠있다고 하네요. 혹시 관련 이슈 들어보신 분 계신가요? 어떤분은 삼성 노트북사용자라 서비스센터에 문의 하니 관련 문제로 윈도우 다운그레이드 하라고 했고 마소에 질의 해둔 상태인데 답변이 늦어진다고 했다고 합니다.
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