기 타 인터넷 끊김관련 잘아시는분 도움좀 주세요 제발..
2017.05.22 12:39
인터넷 기사분들과 몇달째 씨름중이에요. 인터넷은 KT 500메가 사용중입니다.
저는 온라인게임을 주로하는데 상대방과의 대전게임을 주로 하기때문에 이런문제에 민감합니다.
이사온지 2년정도됬는데 처음 1년동안은 전혀 끊김같은걸 느껴본적이 없습니다.
중간부터 점점 낌새가 보이더니 도저히 못할지경이라 테스트를 해봣습니다
기본 게이트웨이기준 수백~수천ms/요청시간만료가 뜹니다.
이때부터 기사님들 부르기 시작헀고 기기란 기기는 전부 교체! 모뎀,회선,전선,랜선등 결과적으로
(완화는 됬습니다만 증상은 여전합니다)
현재 상황입니다.
이런 증상은 30분내로 웬만하면 나타납니다. 심할땐 30초 단위로 10분내내 끊기구요 100단위는 요새 안보이네요.
게임 실시간핑은 100넘어갈때도 있던데
제가 해본일
1.포맷/윈도우 다운그레이드
2.랜카드교체및 컴퓨터 a/s점검
3.기타등등
KT에서 한일
1. 기기교체
2. 레지,쓸모없는 설정등
3. 컴퓨터탓,해지유도, 자기들은 문제없다 반복.
종합 요약 상황
1. 잘되다 간헐적 핑튐현상
내컴만 끊기는게 아니고 집에있는 모든컴이 같은증상. 2~3대 사용중 딴컴은 아직도 요청시간만료뜸.
사양 20%도 안먹는 온라임게임,인터넷서핑,스트리밍 끊김 O
인터넷 관련없는 사양에 무리가는 초고사양겜 끊김 X
2. 모든 기기 교체후 약간은 완화됨 (모기 10마리나 100마리나..저는 똑같네요 그냥..)
할수있는 모든것을 다헀다 (하지만 원인도 모르겠다. KT는 문제없다 문제가 확실치 않아서 저희도 답답하다.)
3. a/s기사 포기 -> 민원담당도 포기후 기술팀 불러서 같이옴 ->
인터넷은 정상이고 문제없다. 컴퓨터 문제라고도 확답은 할수없다. 도움이 안되서 유감
기본 게이트웨이 테스트는 인터넷이랑 상관없고 잘 모르는 사람이다. 증상 있으면 168.126.63.1 테스트 해봐라.
기본 게이트웨이는 끊기고 KT주소는 끊김없으면 무슨문제냐 -> 그러면 인터넷은 문제없는거다 라고하심
결론 : 원인못찾고 못고침
계속 a/s,100번 불러봐야 원인도 모르고 똑같으니까 답답해서 여기다 적어봐요
컴퓨터 문제는 제가봤을땐 제외해도 될거같구 KT쪽도 자기들은 문제없다 그러구 대체 무슨 문제인걸까요?
저는 아무리봐도 인터넷문제인데 전문지식이 없으니까 KT 전문가와서 대충 지식자랑하면 할말이 없거든요.
댓글 [20]
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은산철별 2017.05.22 13:49
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으내lovs 2017.05.22 14:03
잘은 모르겠는데 광케이블 어쩌고 애기하는거 같더라구요 일단 이부분 애기해볼게요
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안싸네 2017.05.22 14:01
아파트인가요? 빌라,단독인가요? 느낌상 빌라나 단독 같습니다만..
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으내lovs 2017.05.22 14:04
상가껴잇는 주택이에요
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등초롱 2017.05.22 15:03
메인보드 제조사에서 해당 메인보드용으로 제공되는 랜드라이버로 바꿔서 설치해 보세요.
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으내lovs 2017.05.22 15:20
3dp에서 받는거랑 다른건가요? 기가바이트 H81M-DS2U 인데 경로좀 알수있나요?
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등초롱 2017.05.22 17:32
기가바이트 홈페이지에서 메인보드 검색해서 해당 메인보드용으로 올려진 것으로 받아서 깔아보세요. 최신 드라이버라고 좋은 것이 아닙니다. 최신 드라이버 깔았다가 인터넷 팅기는 경우가 종종 있습니다. 아니면 메인보드 살 때 같이 오는 cd 에 드라이버 들어 있을 겁니다.
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으내lovs 2017.05.22 19:43
뭔가 당당한 명령조 가르침 말투시라 기대해보았습니다만.. 쩝;
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등초롱 2017.05.22 20:19
명령을 내렸나요? 죄송합니다. 댓글을 보아 잘 안된 모양이군요. 기대한 내용만 원할려면 이곳에 묻지 마세요. 직접 찾아 보시던지,,. 그리고 도움될지도 몰라서서 써본 글에 질문자가 함부로 헛소리 또는 실망이라는 식으로 평가하지 마세요.
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으내lovs 2017.05.22 22:38
제가 죽일놈이군요. 죄송합니다.
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등초롱 2017.05.22 23:06
그렇다고 죽을 것까지야 없지 않겠습니까? 님 죽으면 저도 죽을 놈 됩니다. 참고로 저도 님처럼 팅기는 증상이 있어서 (요청시간 만료까지 떴음)인터넷 기사까지 불러서 모뎀 교체하고 내부 연결선까지 새로 교체하고 가능한 방법 다 써봤습니다. 기사 3번 불렀습니다. 포맷하고 인터넷에 떠도는 방법 이리저리 따라해 보고,,, .마지막에 메인보드사에서 제공하는 구버전 드라이버 깔고 해결봤습니다. 2~30분에 한번씩 튕기는 증상이 갑자기 사라졌는데 여러요인이 겹쳐서 해결된 것인지 드라이버 때문인지 확정할 수는 없으나 좌우간 드라이버 교체하고 해결됐으니 그런가 보다 합니다. 어쩌면 보드 어딘가에 알 수없는 문제가 있었는지도 모릅니다
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안싸네 2017.05.22 15:28
저도 kt오랫동안 씁니다만 약 5년전에 똑같은 일이 있었습니다.
단독주택이었는데 님과 똑같은 상황이라 기사를 불렀죠
약 4시간만에 원인을 찾았는데 너무 황당했습니다.
바로 윗집이 빌라로 공사중이었는데 공사차량이 케이블선을 어떻게 건드린 모양입니다.
외선 점검을 하다보니 미세하게 꺾여 있다고 하더라구요. 눈에 잘 띄지도 않았는데 용케 찾아내서 전봇대 올라가 걷어내고 교체했습니다.
이후 신세계 ...
전문기사님들이 아무이상 없다고 했으니 회선이나 컴퓨터쪽은 아닌것 같고, 모든 기기를 교체했는데도 여전히 같다면
혹시나 저와같은 경우가 아닌가 적어봅니다.
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으내lovs 2017.05.22 20:17
만약 이걸로 해결이 된다면 당신은 신입니다.
굉장히 그럴싸한 내용이네요 이걸로 해결이 되면 좋겠습니다 ㅠㅠ -
은산철별 2017.05.22 21:20
FTTH이면 광측정기로 DB 값좋게 나오는지 확인해달라고 하시고요
1. FTTH단자(전봇대 IT주)에서 집으로 입입되는 광케이블 문제(광게이불은 선이꺽이거나 충격에(망치로 두드리거나) 약합니다.
2.광케이불 커넥터모듈불량(광케이불에서 모뎀으로 연결되는 커넥터)
3. FTTH단자함 에서 전화국으로 연결되는 광케이불이 불량이거나 안좋을수도 있습니다. 다른포트의 광장비 셀로 교체
4. 국측 전화국 광메트로이더넷 장비 포트불량
FTTH(광) 인터넷은 핑값이 저렇게 심하게 튀지는 않습니다. 시간=1ms 에서 5ms 정도 나와야 정상 입니다.
광케이불 문제 커넥터 문제 일확율이 가장 많을 듯합니다.
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으내lovs 2017.05.22 22:52
저 사진속핑은 기본 게이트웨이인데 상관있나요? 기사님들은 게이트웨이 핑은 아무의미 없다던데
KT주소핑은 1~2 뜨다가 아주매우 간혹 10몇짜리 잔핑한번씩 있더라구요 -
은산철별 2017.05.22 23:45
DNS로 ping -t 168.126.63.1 1ms ~ 5ms 정상입니다.
FTTH 모뎀에서 다이렉트로 컴퓨터에 연결해서(공유기를 연결하지 마시고)
인터넷 끊어질때 게이트웨이로 ping -t xxx.xxx.xxx.xxx 그리고 dns서버로 ping -t 168.126.63.1 핑을보내서 게이트웨이 로는 핑이가는데 DNS로는 가지 않는다면,반대의 경우도 선로(광케이불)가 아닌 전화국측 광장비 문제(광스위치 장피세팅오류,ip부족, mac어드레스 세션, mac 블록킹등등 )일 확률이 높습니다.
일단고장접수 하시고 기사분오시면 시원한음료수 들이고요. 죄송한데 광포트변경하고, 맥어드레스(ip)갯수도 늘려달라고 하시고요 광케이불 전주에서 다시 포설해달라고 하시고,FTTH모뎀,전원아답터(간혹 아답터불량도 있어요)교체도 요청해보세요 이렇게 해도 인터넷이 끊긴다면 KT측에 있는 광장비 문제가 거이 확실하네요
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은산철별 2017.05.23 00:11
그래도 끊긴다면 KT전송실 장비담당 쪽하고 통화 해야되는데 ㄷㄷㄷ 아마 다른분도 비슷한 고장이 발생해서(장비교체,세팅등)곳 해결될 듯합니다.
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으내lovs 2017.05.23 12:16
이거 뭐.. 댓글 다 캡쳐해서 기사님 보여드렸는데 다 교체하고 해봤다네요 저는 컴퓨터 문제없는거 확인했구 거기도 자꾸 문제없다 그러고. 다해봤다 그러구. 어떡해야하냐 징징대니까 더 상위단에 연락을 해보든 더 알아 본다네요.. 민원담당분은 제 상황이해하시구 뭔가 해주려고는 하는데 답을 못찾으심
DNS 안끊기니까 인터넷은 문제없다 기술팀은 단정 지을수밖에 없다구제가 계속 돌려보니까
이렇게 나오는데 KT쪽에 문제 있는거 아닌가요? 동시에 그러는건진 모르곘는데
DNS 는 안튀기는줄 알았는데 튀기는거 같은데 -
은산철별 2017.05.23 15:13
몇분 PING 테스트로 인터넷이 이상이 있는지 없는지 확인은 불가능합니다.
일단 PING을 걸어 놓고 인터넷이 끊어질때 증상을 확인해야죠
FTTH 모뎀에 싱크(모뎀과 국측장비에 연결됨)불이 들어와 있는지 꺼지는지, 모뎀의 LAN쪽이 꺼지면서 끊기는지, 켜져있는지
dns ping -t 192.168.126.63.1 게이트웨이로 ping -t xxx.xxx.xxx.xxx
핑이나가는지 타임아웃 되는지 ip를받고있는데 핑이 끊기는지, 아니면 ip를 잃어버리고 끊기는지
특정ip대역을 받으면(IP대역,서브넷,케이트웨이세팅오류) 끊기는지 확인하시고 기사분이 광케이불 및 모뎀을 교체했다면
광장비 L2 L3 세팅(IP대역,장비펌웨어 어데이트 덩덩)문제일 확율이 높습니다.
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으내lovs 2017.05.23 16:23
후암.. 뭔가 되게 복잡하네요 제가 확인할수있는 문제도 아닌거같구
이게 끊기는게 진짜 막 엄청 끊길때도 가끔있는데 게임이 튕기진 않구 잠깐씩 멈칫멈칫거리거든요
홈페이지도 가끔 한번에 안들어 가지구 웹페이지 오류? 다시누르면 바로되긴해요
스트리밍 동영상도 보다가 멈춰서 다시켜야 될때도있구빈도는 음.. 게임체감은 5~10분짜리 한판에 1~5번 정도인데
핑 테스트는 30분에 1~2번꼴?이컴말고 다른컴은 아직도 100몇핑에 요청시간만료 뜨더라구요
이컴도 처음에 저랬는데 뭘 자꾸 하다보니까 요청시간만료는 안뜨고 핑만 올라가는 정도로 됬네요
뭘 말하면 다해봤다구 더 이상 할수있는게 없다 그러구 뭘 많이 하시긴 헀거든요 기지국 어쩌고 전조 등등
공유기 안쓰고 모뎀직접 연결하구 모뎀에 TV도 연결되잇구 TV도 비슷한 증상있엇는데 TV는 모뎀 교체후 괞찮아 졌다더라구요 (제가보는게아니라)
티비가 더 민감한데 왜 TV는 문제없는데 컴퓨터만 그러냐 이러시거든요 맞는말 같긴한데 증상이 있는데 어쩌라는건지..
이걸로 쓰는사람이 30갠가 100갠가 많다는데 저만 그런데요 끊기면 다 끊기고 난리났다고
저도 이컴들고 다른지역가서 해보면 아무문제 없거든요
저는 계속 피해를 보고있고 거기선 문제없다 그러고 진상고객 되는 느낌;;
제가 은산철별님같은 고수였으면 바로 따져서 해결했을거같은데 후..
일단 인터넷이 FTTH(광케이블)방식인가요? 구아파트(UTP) 엔토피아 방식인가요? 모뎀교체 선로전검을 다했다면, 광이면 광커넥터(교체)광포트 다른셀로변경, 엔토피아 방식이면 스위치허브 포트를 다른장비의 포트로 절체해달라고 해보세요