하드웨어 CMOS 비밀번호 초기화 문제
2016.05.13 20:36
회사 공용으로 사용하던 컴퓨터 CMOS에 접근하려고 했는데 비밀번호가 걸려서 들어갈 수 조차 없습니다
해당 모델 매뉴얼에는 점퍼 설정을 통해 CMOS 초기화 가능하다고 나와있고 방법도 나와있습니다
매뉴얼에 나와있는 방법을 포함해서 어떤 방법을 시도해도 초기화가 불가능해서
A/S 기사를 불렀는데도 초기화 불가능
답변은 비밀번호 분실은 고객과실이니 유상으로 메인보드 교체하랍니다
그런데 매뉴얼엔 분명 초기화가 가능하다고 나와있는데 매뉴얼대로 안되니 본사에서 책임져야하는거 아니냐,
메인보드 2년 무상기간 안쪽이니 무상으로 교체해달랬더니
고객과실이란 앵무새같은 답변만 반복합니다
제 생각엔 매뉴얼대로 안되니 보드불량으로 봐야하고 보드교체비용은 당연히 무상이어야하지 않나 싶네요
어떤회사 제품인지는 말씀드리기 곤란하지만 말하면 다들 알고계실겁니다
누가 책임지는게 맞다고 보시나요?
댓글 [32]
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kernel 2016.05.13 20:48
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컨피그 2016.05.13 20:50
이미 모든 방법을 다 해봤죠.
배터리 및 케이블 다 빼놓고 오래 놔둬보기도 했고..
여러 컴퓨터를 만져보면서 이런적 처음이라 저도 난감하네요
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세븐좋아 2016.05.13 20:59
뷰팅이 된다면 바이오스 없뎃 해보시는게 어떻가요
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컨피그 2016.05.13 21:05
부팅은 가능하니 고려해볼만한 방법이긴한데
업뎃됐다고 비밀번호가 풀릴지는 모르겠네요
그리고 괜히 건드렸다가 문제생기면 그땐진짜 고객과실이 돼버리니까요..
그 부분을 센터쪽에 말해서 그쪽에서 와서 하도록해야할듯 싶네요
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원길파 2016.05.13 21:00
보드 바이오스를 덮어 쓰기 하면 되지않을까요.
님 말대로 무상교체가 맞다고 생각됩니다.
직접 센터가셔서 이야기 해보시는게 나을듯하네요. -
kernel 2016.05.13 21:04
그럼 이렇게 해보세요. 패스워드 인증에 계속 실패하게 되면 화면에 이런 메세지가 보일 거에요.
인증에 실패하게 되면 위와 같이 Lock 상태로 들어가면서 밑에 코드가 보일 겁니다. 보드마다 다르죠 저 코드는.
코드가 표시되면 https://www.bios-pw.org/ 이 사이트로 들어가서 코드를 넣어 보세요.
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컨피그 2016.05.13 21:07
네, 감사합니다 다음주에 회사가서 해봐야겠네요
집 컴퓨터는 이방법으로 먹히네요..헐.. 오래된PC라 그런지 쉽게 뚫리는군요;
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kernel 2016.05.14 01:23
대부분 바이오스 코드를 개발하는 회사들은, Supervisor 패스워드를 잃어 버렸을 때 등을 대비해서 바이오스에 이른바 '마스터 패스워드'란 것을 롬바이오스 이미지를 생성할 때 집어 넣어서 메인보드 제조업체에 넘기게 되는데요. (메인보드 제조사들이 쉽게 maintenance 하거나 AS 할 수 있도록). Supervisor 패스워드 보다 위에 있게 되죠. 그건 그렇고, 패스워드 분실을 소비자 한테 전가하고, Supervisor 패스워드라고 해서 Clear가 불가능 하다고 우기는 그 회사 개발자들이 좀 이해가 안갑니다만.
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뷰리풀투데이 2016.05.14 10:52
오 좋은 정보 감사해요.
이런 실정이면 공임을 받더라도 a/s기사가 커버 가능할 부분같은데요..
고객과실 운운하는건 좀 그렇네요.
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컨피그 2016.05.16 10:18
회사 컴퓨터는 AMI BIOS 인데요 이방법이 안먹히네요
코드 대신에 "Halt, Please Restart" 라고 표시됩니다..
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kernel 2016.05.13 21:08
만약 저 방법으로도 안된다면. 도스로 부팅해서...
debug
o 70 2E
o 71 FF
quit
리붓.
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컨피그 2016.05.13 21:14
도스부팅이라면 안전모드(명령프롬프트사용) 이걸로 되나요?
PE 부팅으로 해도 가능할까요?
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kernel 2016.05.13 21:17
아니요 리얼모드 사용하는 오리지날 도스.
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컨피그 2016.05.13 21:29
오리지날 도스는 어떻게 들어가면 될까요?
예전에 플로피디스켓 시절에는 시동디스크 만들기 해서 하면됐는데..;
오리지날 도스 진입가능한 iso 파일을 구해다가 CD에 굽고 부팅하면 되려나요?
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kernel 2016.05.13 22:16
CD 필요 없어요. rufus이용하면 free-dos를 부팅 가능하게 USB를 만들 수 있거든요. MBR에 free-dos 부팅을 위한 마스트 부트 코드를 넣어주기 때문에 부팅이 됩니다.(rufus 메뉴를 잘 살펴 보세요). 일단 이렇게 USB 부팅디스크를 만든 후 필요한 free-dos용 프로그램들을 USB에 카피해주면 됩니다. debug.com 포함해서.
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컨피그 2016.05.16 10:57
Rufus 에서 MS-DOS 말고 FreeDOS 로 하면 되는거죠?
debug.com 은
https://www.softpedia.com/get/Programming/Debuggers-Decompilers-Dissasemblers/DOS-Debug.shtml
이거 다운받으면 되나요?
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컨피그 2016.05.16 13:00
회사컴 이것도 안먹히네요..
혹시나 제가 받은 파일이 잘못된건가 해서 다른PC에 테스트 해봤는데 초기화 되더라고요
에효.. 보드교체 밖에 방법이 없는듯...
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티피 2016.05.13 21:31
회사 공개하셔도 됩니다.
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컨피그 2016.05.13 21:34
X보 라는 회삽니다
아직 계속 따지고있는 상황이라 최종결론이 안난 상태라서요
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꼬비꼬비 2016.05.13 22:33
저또한 메이커 제조사 서비스센터에서 근무하고있는 엔지니어로써
해당 문제는 BIOS문제로보여집니다...
즉~위 해당방법으로 해결이 안될시 무상으로 메인보드 교체받으셔도 됩니다.
어째서 유상 청구했는지 이해가 안되네요..
엔지니어 능력것 진행하면 가능한걸~
저희는 해당 문제가 생기면 롬바이오스 자체 탈거후 롬라이터로 이전 롬기록 지우고 다시 롬라이터로 작업후
무상기간내 무상처리해드립니다.유상고객님께는 일정 비용청구후 처리합니다(메인보드 탈거후 조립비용)인건비정도
X보라고하시는걸보니 국내 중소기업이시군요
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컨피그 2016.05.13 22:46
롬바이오스칩이 쉽게 분리될 수 있게 소켓에 끼워진거면 그것만 뽑아내서 교체를 받거나
말씀하신데로 작업이 쉽겠지만 칩 자체가 메인보드에 납땜돼있더라고요
본사쪽에서도 연락이 왔었는데 슈퍼바이저 패스워드는 풀 수 없는게 맞다고
비밀번호 분실한 고객과실이랍니다
그런가보다 하고 넘겼는데 생각해보니 그럼 유저 패스워드는 풀어져야하고
유저 패스워드로 바이오스 진입은 돼야하는거잖아요?
진입 자체가 안되고있는데 말도안되는 이유만 들이밀고 있는거 맞죠?
매뉴얼에 나온 초기화라는 방법은 뭐가되는건지..
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kernel 2016.05.13 22:55
메인보드 모델명이 뭐에요?
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컨피그 2016.05.13 22:59
지금 회사가 아니라 확인을 못해요..
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AiK 2016.05.14 02:54
이건 교환요구를 하실때,
내가 교환을 요구하는건, 패스워드를 잊어버려서가 아니라,
메뉴얼에 있는대로 초기화기능이 작동하지 않는 불량이니까 교환해달라..고 비슷한 내용으로 말씀해보긴 하셨겠지만 ㅋ
좀 더 명확하고 단호하게. 본사에 클레임 넣어보세요.
기사는 뭐....대충 뒤집어 씌워서 돈받고 삥땅치려고 둘러댄거 같은 느낌입니다만....ㅋㅋㅋㅋ
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뜻정 2016.05.14 08:00
예전부터 3보컴퓨터 3성과 같이 비싸기로 유명하죠.
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컨피그 2016.05.14 08:09
네, 이상하게 비싸고 이상하게 사양에 비해 느려요 -
동자승 2016.05.14 10:00 제가 10여년간 작은 PC방 프랜차이즈 와 관련 사이트(테크노트)로 만들어서 운영하긴 했습니다.그때 같은 경험이 있었는데..일단 컴퓨터에서 USB부팅 즉, F8이나 F12로 키를 누르면 USB로 부팅가능한 보드였습니다.USB안에 시몬스 암호 삭제하는 파일을 IMA확장자안에 넣어서 부팅해서 지운 적인 있긴 합니다.(이 파일이 된다는 보장은 없습니다.음,,그래도 시도는 해볼만하죠.,,)
ima 확장자는 부팅가능한 파일인데. 이 안에 시몬스 클리어시키는 파일과 배치파일로 되어 있어서 이걸로 부팅시키면 삭제되도록 해놓았습니다.
ima확장자를 usb안에 부팅가능하도록 해야하는데.못하실 것 같아서 iso파일로 올려드립니다.iso는 울트라iso프로그램으로 usb를 부팅가능하게 할 수 있습니다.
exe확장자를 가진 파일은 윈도우에서 클릭해서(바이러스로 오진될수 있음) 부팅하면 자동적으로 시몬스 삭제하도록 해놓은 것입니다.아예 부팅옵션 즉, usb로는 부팅도 못하고 윈도우만 진입이 가능할 경우에 사용하도록 해놓았는데.혹 이것이 잘안되면....역시 iso를 usb안에 부팅가능하도록 해서 부팅하시는 것이 제일 확실할 것 같습니다.잘 되야 할 것인데...........저도 잘될지 궁금하긴 합니다.
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컨피그 2016.05.14 12:21
감사합니다~ 해볼게요
즐거운 주말 되시고요~!
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MastaWu 2016.05.15 14:57
좋은 자료 감사합니다. 시도해보겠습니다!
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네이놈 2016.05.14 10:31
CMOS 초기화 점퍼가 따로 있는 경우가 있더라구요.
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빨간미소 2016.05.14 11:09
컴팩 제품중에 저런경우가 있더라구요 별짓다해도 안됨 ................
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공공칠 2016.05.16 12:21
좋은 정보네요.
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