질문과 답변

하드웨어 CMOS 비밀번호 초기화 문제

2016.05.13 20:36

컨피그 조회:6962

회사 공용으로 사용하던 컴퓨터 CMOS에 접근하려고 했는데 비밀번호가 걸려서 들어갈 수 조차 없습니다

해당 모델 매뉴얼에는 점퍼 설정을 통해 CMOS 초기화 가능하다고 나와있고 방법도 나와있습니다

매뉴얼에 나와있는 방법을 포함해서 어떤 방법을 시도해도 초기화가 불가능해서

A/S 기사를 불렀는데도 초기화 불가능

답변은 비밀번호 분실은 고객과실이니 유상으로 메인보드 교체하랍니다

그런데 매뉴얼엔 분명 초기화가 가능하다고 나와있는데 매뉴얼대로 안되니 본사에서 책임져야하는거 아니냐,

메인보드 2년 무상기간 안쪽이니 무상으로 교체해달랬더니

고객과실이란 앵무새같은 답변만 반복합니다

제 생각엔 매뉴얼대로 안되니 보드불량으로 봐야하고 보드교체비용은 당연히 무상이어야하지 않나 싶네요

어떤회사 제품인지는 말씀드리기 곤란하지만 말하면 다들 알고계실겁니다

누가 책임지는게 맞다고 보시나요?

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