소프트웨어 vmware "internal error"

조금 전 vmware 멈춤 현상으로 강제 프로세스 종료 하고 강제 재부팅을 했는데 internal error이라는 에러가 뜹니다.
지금 a라는 os와 b라는 os가 있는데 b라는 os에서 그러네요.
그래서 해결법을 찾고 있는데 서비스 프로그램을 통해서 하는건 의미가 없네요.
이미 자동 실행 중이라
다 서비스 프로그램으로 해결 하라고 하네요.
이거 외에는 어떤 한분이 관리자 모드로 해보라고 해서 그냥 해보니 안되서 재부팅 후 종료와 재실행 반복으로 딱 한번 아주 느리게 부팅 되고 그후 재실행 하니 안됩니다.
이 상황에서 어떻게 합니까?
복원이라도 해야 되나요.?