질문과 답변

윈 도 우 고장난 LG DVD 멀티의 AS방식은 어떻게 진행되나요?

2013.04.12 15:20

길나미 조회:2050

안녕하세요..


어제부터 이상 증상을 보이던 LG DVD 멀티(GH-24NS70)가 오늘은 파워 자체가 안들어오네요.


그래서 AS 센터에 가져갔더니 전원부 고장이라고 합니다.  


구입한지 1년이 안된 거라 당연히 동일 제품이거나, 비슷한 가격대의 다른 모델로 1:1 교환을 해주는 줄 알았더니..


고장난 해당 부품을 갈아야 하는데 단종된 모델이라 센터에 해당 부품이 없어 전국 AS 센터에 해당 부품 재고을 확인해보고

내일이나 월요일 전화를 해주겠다는군요.


보통의 경우, DVD 멀티가 보증기간(1년) 내에 고장이 나면 1:1 교환해주는 게 아니고

고장난 해당 부품을 교체, 수리해주는 게 맞습니까?


좀 상식에 안 맞는 거 같고, 은근히 짜증이 나서 질문드려봅니다...ㅎㅎ

하드는 1:1 교환해주는데 왜 그러냐 했더니 하드와 달리, ODD는 그렇게 하는 거라네요.ㅠㅠ


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