질문과 답변

윈 도 우 간헐적으로 화면이 멈춥니다

2018.09.27 12:44

asklee 조회:287

유튜브 볼 때 아주 가끔(일주일에 한두번정도) 화면이 멈추고 소리도 나지 않습니다. 약 3초 정도... 이때 마우스도 먹통입니다. 그러다가 다시 정상으로 옵니다. 어떤 때는 화면이 멈추고 스피커에서 큰 잡음이 날 때도 있습니다. 그러다가 역시 3초정도 지나면 정상입니다. 다른때는 이런 증상이 나타나지 않고 꼭 유튜브 볼 때만 나타납니다.

 

집에 있는 PC와 노트북 모두에서 같은 증상이고 유튜브는 크롬으로 봅니다.

 

이벤트 로그를 봐도 아무런 오류가 기록되어 있지 않습니다. 이런 경우 무엇을 손봐야 하는지요?

 

PC와 노트북 모두 최신 드라이버에 윈도우도 최신 업데이트 설치한 상태이고 보드도 모두 최신 펌웨어 업데이트 한 상태입니다. 프로그램들도 역시 최신업데이트한 상태입니다. 악성코드와 바이러스 첵크해봐도 모두 깨끗합니다. 팬 잘 돌고 온도도 정상입니다. 게임 안합니다.

 

크롬 설정에서 '가능한 경우 하드웨어 가속 사용' 설정도 비활성으로 해 놨습니다.

 

PC 사양

CPU; i5 7600

보드; ASUS PRIME Z270M-PLUS

램; 16 GB

그래픽; 내장

저장장치; 삼성 M.2 SSD NVMe SM961 256 GB (60 GB 정도 사용) + 씨게이트 1 TB

 

노트북 사양

레노보 씽크패드 E580 

CPU; i5 8250U

램; 8 GB

그래픽; 내장

저장장치; 삼성 M.2 SSD NVMe PM961 256 GB (40 GB 정도 사용) + 삼성 SSD 860 EVO 500 GB

 

윈도우 10 프로 1803 (OS 빌드 17134.286)

인터넷; SKBroadband 1 Gbps

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