강좌 / 팁

하드웨어 [수정] Seagate HDD A/S 정책 변경

2011.08.09 21:05

뚜버기 조회:8953

어디에 써야 할지 몰라서.. 강좌/팁에 올립니다. 


아시는 분은 아시겠지만.. 시게이트 하드 교환 정책이 바뀌었더군요. 


하드 윗면 스티커를 보시면, 2007.11 또는 2008.12 식으로 출시 년도 월차가 적혀 있었습니다. 


이것이... AS 교환 기준 인데요...  2010년 7월 이후로 정책이 많이 바뀌였더군요.  


2008.12 까지 AS 기간 5년 (유통사 3년/RMA 2년) 인 것이 (유통사 2년/RMA 3년) 으로 바뀌었습니다.


2010.6 까지 AS 기간 3년 (유통사 3년) 인 것이 (유통사 2년/RMA 1년) 으로 바뀌였고, 


2010.7 부터는 유통사 2년 으로 정해졌다고 합니다. 


본사 RMA 역시.... 개인이 발송해서 받는 것은 이제 안되고, 유통사 일괄 RMA 처리라고 합니다. 


기간은 예전 개인 RMA 진행 할 경우, 2주 정도 소요되던 것이 3-5주 로 늘어 났습니다. 


예전보다 검사가 심해져서, 증상 접수 하더라도, 유통사 1차 검사, 본사 2차 검사로


이상이 없다고 판명된다면 다시 접수시킨 제품이 돌아온다고 합니다. 


이 내용은 오늘(2011.8.9)에 대원, 피씨디렉트 AS 통화 후 알게된 내용입니다. 


AS 전, 하드 제작사  홈페이지에서 Sea Tool (Dos 용 권장) 이나 테스트 프로그램으로 


우선 테스트와 로우 포맷을 해보시고, 그래도 문제가 된다면 접수를 해봐야 할 듯 합니다. 


예전처럼.... ㅠㅠ 묻지마 교환이 이젠 안 됩니다. 접수를 해도... 앞에서 테스트 해봅니다. 


이상이 없다면.. 교환 또는 RMA 안해준다고 합니다. 무지하게 빡빡합니다.


이제 하드도 소모품으로 되는군요....



[수정]


https://support.seagate.com/customer/en-us/warranty_validation_multi.jsp


빈칸에 시리얼 번호 (스페이스) 모델명 넣으면 쉽게 AS 기간 확인 가능합니다.


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