삼성노트북 as 정말 대 실망입니다
2010.04.27 18:46
삼성 센스Q45를 사용중입니다 그런데 갑자기 동영상이 소리는 나오고 화면이 검은색으로 나오더라구요
진행은 되는데 화면이 검은색으로만 나오고 또 어떤때는 정상적으로 나오고 혹시나해서 동영상플레이어(KMP)를
삭제하고 다시 설치도 해보고 또 다른동영상플레이어(초코플레이어)를 설치해 봤는데 똑같은 현상이 반복되더라구요
물론 드라이버도 삭제후 삼성홈페이지에서 다운받은 드라이버로 다시 설치도 해보구요
아무래도 하드웨어 문제인거 같아서 (특히 그래픽카드) 인터넷으로 알아보던중 삼성 노트북 AS기간이
메인보드 같은경우 2009년 이후제품은 2년이고 그전제품은 3년이란 글을 확인후 삼성고객서비스센터에 전화를 했습니다
지금 상황을 그대로 설명을 하자 아무래도 서비스센터에서 AS를 받아보는게 좋을거 같다는 말을해서 무상AS기간이
얼마나 되냐고 묻자 1년이라고 말을 하더라구요 내가 잘못알고 있나 싶어서 다시 한번 물어보니 또다시 1년이라는 답을 들었습니다 저는 전화를 끊고 다시 인터넷 서핑으로 확인을 해보니 원래 AS기간이 메인보드는 2009년 이후제품은 2년 그 이전제품은3년이 맞고 다른 부품들은 무상AS기간이 1년이맞는데 AS직원들이 이 부분을 절대 먼저 설명을 안한다고 하더라구요
지금 제 상황이 당연히 그래픽카드를 의심해 봐야하고 내장그래픽이니 메인보드 AS기간을 설명해주는게 너무나 당연한
이치인데 어떻게 이것을 설명을 안하고 무조건 1년이라고 하는지 도저히 이해가 되질 않아서 혹시나 하는 마음에
다시 한번 전화를 해서 똑같이 물어보니 AS직원은 똑같이 1년이란 말만 하더라구요 제가 다시한번 전부품이 1년인지
물어보니 전부품이 1년 이라고까지 말을해서 너무 화가나 메인보드AS기간은 다르지 않냐고 따지니까 제품을 직접보지 않고는 정확한 판단을 내리기 힘드므로 메인보드 AS기간은 말을 안한거라고 하더라구요
삼성하면 AS였고 노트북을 사는데 이부분이 가장 큰 작용을 하였고 당연히 AS만큼은 믿었던 삼성인데
이런식의 응대는 정말 화가나네요
댓글 [14]
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Native 64 2010.04.27 19:11
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레몬색하늘 2010.04.27 19:11 메인보드를 제외한 부품은 1년이니까 일반적으로 A/S 1년이라고 얘기하는 모양입니다.
근데 모든 부품 A/S가 1년이라고 말을 하는 건 너무했군요.
메인보드만 빼고 1년이라고 말하면 될 것을.
참고로 메인보드의 보증 기간은 법적으로 3년이었으나 2009년 2월 제품부터 2년이라고 합니다.
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테미스 2010.04.27 19:21 하루이틀도 아니구...알구가면 무상이구, 모르고 가면 눈탱이치는 바가지요금인 대기업이져...
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민물장어의꿈 2010.04.27 19:38
흠..대기업 제품을 사는 이유 중 큰 비중을 차지하는 것이 A/S에 대한 믿음때문인데, 실망이네요.
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훈이 2010.04.27 19:42
그래두 Lenovo나 Sony에 비하면 양반이죠^^
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apm만세 2010.04.27 19:53
fu------------ji------------tsu 서비스 받아보시고 난 뒤에 삼성서비스 받아보세요.
말이 필요없습니다. Lenovo는 위의 분이 언급하셨는데 어느 분이 모 노트북 동호회 카페에 적은 걸 보니 가관이더군요. -
thinkFree 2010.04.27 20:07 노트북 구입하면 박스내 보증서에 메인보드 as기간 명시되어 있죠
그리고 그런 경우 삼성에다 직접 투서하시던지 하세요
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주전자 2010.04.27 20:13 삼송 제품 다시는 구매하지 않겠다고 다짐하고 사네요.
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김용환 2010.04.27 20:39
제가 현재 Yepp P3 모델을 사용중입니다. 이 녀석... 판매 시작한지 6개월도 채 되지 않았음에도 펌웨어 지원 중단... -_-
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Hipros 2010.04.27 21:51
Q25 하드 가는데 저멀리 지구반대편에서 구매했습니다...
AS 센터가서 물어보니까 15만원달라고 하더래요. 전 송비합 6만원도 안줫는데 말이죠 ㄱ=.
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연이 2010.04.27 22:09 아마다 모델부터 프리자리오.....데스크탑 파빌리온까지.......
그래도 컴팩(HP)보다는 삼성이 서비스는 좋아요.....
용산센터가면 맥스웰 블루마운틴 커피 맛 빼면 시체인듯-_-;;;
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누리행 2010.04.27 22:19
대기업 AS의 장점....1)집 가까이에 있다. 2) 일단은 오라면 온다
3) 회사가 금방 망하지는 않는다..
그밖엔 ...그다지
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스타이너 2010.04.28 00:47 원래 뭐든지 모르고 가면 그냥 당하는거죠...
좀 알고 가서 태클도 걸고 해야... 이 사람은 함부로 하면 큰일나겠구나!! 하고 잘 해줍니다...
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왔따다 2010.04.28 13:48
노트북 2년 정도 되면 에버레스트 설치하고 부품 확인하고 스스로 고치고 운영체제 설치하고 이러고 해야 할듯해요.
AS센타가 유상 AS와 부품판매로 떼돈번다고 하더군요..
핸드폰도 고친거 없이 뚜껑열면 9000원이라하길래, 왜냐고 따졌더니 먼지 청소..= 9000원