질문과 답변

기 타 택배 분실시 어떻게 처리하나요?

2016.03.16 23:44

asklee 조회:1331

IDE to SATA 전원 케이블을 옥션에서 구입했습니다. 케이블 값은 1000원인데 배송비가 2500원 나왔습니다.


택배사는 로젠택배인데, 오늘 택배 도착하는 날이라 퇴근 후 와 보니 우편함에 택배 경비실에 있다는 쪽지가 있어 경비실에 갔더니 택배가 없습니다.


경비 아저씨가 적어놓은 것을 보니 아저씨가 택배 받았다는 기록은 있는데 받은 택배를 경비실 바깥에 놓아 두어 누군가 가져갔습니다.


주문시 택배를 경비실에 맡겨 놓으라는 글도 남기지 않았고 택배 배달원으로부터 집에 있는지 확인 전화도 받지 않았습니다. 계단 올라오는게 귀찮아 보통 택배 배달하는 사람들은 경비실에 맡기고 우편함에 택배라는 쪽지 하나 남겨 놓고 가버립니다.


이런 경우 누구에게 책임을 추궁해야 할까요? 가격은 1000원짜리지만 기분 참 그렇네요.


왜 남의 택배를 가져가는지, 경비 아저씨는 왜 맡아논 택배를 안전하게 보관하지 않는지, 택배 배달원은 왜 아무 연락없이 경비실에 맡겨 놓고 가버리는지...


이런 경우 택배 못 받았으니 다시 보내라고 하면 보내주는지요? 아니면 옥션측에 사정 얘기하고 지불 못하겠다고 하면 책임은 누가 지는지요?


새로 물건 받으려면 또 며칠을 낭비해야 하는데 기분 참 찜찜하네요.

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