자유 게시판

삼성노트북 as 정말 대 실망입니다

2010.04.27 18:46

화이 조회:4928

삼성 센스Q45를 사용중입니다 그런데 갑자기 동영상이 소리는 나오고 화면이 검은색으로 나오더라구요

진행은 되는데 화면이 검은색으로만 나오고 또 어떤때는 정상적으로 나오고 혹시나해서 동영상플레이어(KMP)를

삭제하고 다시 설치도 해보고 또 다른동영상플레이어(초코플레이어)를 설치해 봤는데 똑같은 현상이 반복되더라구요

물론 드라이버도 삭제후 삼성홈페이지에서 다운받은 드라이버로 다시 설치도 해보구요

아무래도 하드웨어 문제인거 같아서 (특히 그래픽카드) 인터넷으로 알아보던중 삼성 노트북 AS기간이

메인보드 같은경우 2009년 이후제품은 2년이고 그전제품은 3년이란 글을 확인후 삼성고객서비스센터에 전화를 했습니다

지금 상황을 그대로 설명을 하자 아무래도 서비스센터에서 AS를 받아보는게 좋을거 같다는 말을해서 무상AS기간이

얼마나 되냐고 묻자 1년이라고 말을 하더라구요 내가 잘못알고 있나 싶어서 다시 한번 물어보니 또다시 1년이라는 답을 들었습니다 저는 전화를 끊고 다시 인터넷 서핑으로 확인을 해보니 원래 AS기간이 메인보드는 2009년 이후제품은 2년 그 이전제품은3년이 맞고 다른 부품들은 무상AS기간이 1년이맞는데 AS직원들이 이 부분을 절대 먼저 설명을 안한다고 하더라구요

지금 제 상황이 당연히 그래픽카드를 의심해 봐야하고 내장그래픽이니 메인보드 AS기간을 설명해주는게 너무나 당연한

이치인데 어떻게 이것을 설명을 안하고 무조건 1년이라고 하는지 도저히 이해가 되질 않아서 혹시나 하는 마음에

다시 한번 전화를 해서 똑같이 물어보니 AS직원은 똑같이 1년이란 말만 하더라구요 제가 다시한번 전부품이 1년인지

물어보니 전부품이 1년 이라고까지 말을해서 너무 화가나 메인보드AS기간은 다르지 않냐고 따지니까 제품을 직접보지 않고는 정확한 판단을 내리기 힘드므로 메인보드 AS기간은 말을 안한거라고 하더라구요

삼성하면 AS였고 노트북을 사는데 이부분이 가장 큰 작용을 하였고 당연히 AS만큼은 믿었던 삼성인데

이런식의 응대는 정말 화가나네요

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