한컴오피스2014 정품전환 환불건

저도 그런 답변이 돌아오더라구요. 화딱지 나서 이런 식으로 일처리하면 다시는 한컴 제품 구입 안한다고 했습니다. 이번만 장사하고 그만하겠다는 마인드라고 밖에 해석이 안되더라구요. 정 먹튀가 걱정이라면 MLT구매 확인 후에 구매한 ESD키 막고, 환불해주면 되는 것 아닌가요? 환불해달라는 분들은 재구매 의사가 있으신 건데 말이에요.

발매하자마자 구매하신 분도 있는데 다음날 쇼핑몰에서 만원 할인, 일주일? 뒤에는 이벤트 공지에 그 이벤트 공지도 저녁 때 재수정..

한컴 정도의 회사가 구멍가게 같이 일처리하는 게 참 어이 없고 안타깝네요. 이런 식이면 돌아설텐데.. 대안이 없는 것도 아니구요.

이벤트 가격 할인 때문에 이러는거군요. 처음에 사신분들은 손해본 기분이겠어요. 가장 충성도가 높은 고객들일텐데 이렇게 막 대하면 안되는데.

한컴에서 이런식으로  고객을 대하니까   불법소프트웨어를  많이 사용하는지도 모릅니다.

ESD 버전이나 MLP나  내용은 독같습니다.  MLP 라고해서  ESD 에 없는 기능이 있는것도

아니고요~  ESD 가지고 2~3대 설치해서 사용해야지요~   1대만 업데면  나머지는 거시기로 ㅎㅎㅎㅎ

ESD  버전도  정품DVD   그리고  설치 키  제공됩니다.

콜센타의 대응은 아마 외주 운영이어서 그럴거에요.

그나마 전문적인 콜센터와 외주계약을 한 기업은 그나마 제대로된 운영이 가능한데

그렇지 못한 기업도 많습니다.

분류를 해보면

1. 전문콜센터와 계약하여 위탁운영

2. 대기업이 자회사를 통해 콜센터를 만들고 위탁운영으로 일감몰아주기

(콜센터가 개판이다 생각되는 대기업은 이방식이라 생각하면 됩니다.

일감몰아주기가 목적이기 때문에 문제점 개선 및 콜센터직원의 복지 및 처우등은 개판으로

기업이미지가 망가진다는 문제를 모르지요.)

3. 알바생으로 콜센터 운영..단기성, 이벤트성으로 운영

그외 향후 몇년안에는 콜센터 직원이 한국어를 잘하는 중국인, 조선족등으로 교체될거라 합니다.

일부 중국인, 조선족이 응대하는 곳도 있다고 하네요.

조만간 개콘의 황해처럼 고객님 당황하셨어요? 할수도...

대부분 콜센터 직원들은 닭장속 닭들처럼 전화만 받기 때문에 계약된 회사의 방침이나 변경사항등이 몇일뒤에

통보받기 때문에 응대가 느릴수 있으며 본문의 내용은 당연한거라 생각되요.

머 프로그래머들이 우스개 소리로 21세기 노다가는 프로그레머다하는데..콜센터 직원분들에 비하면

재롱떠는거지요.

안녕하세요? 고객님, 신뢰받는 서비스로 고객님께 보답하는 쇼핑몰, 한컴샵입니다.

이미 제품번호를 확인하였습니다.

따라서 환불이 불가하니 이점 참고하여 주시기 바랍니다.

만약 제품이 설치가 안되는 등의 기술문제라하면 번거로우시더라도 한글과컴퓨터 기술지원센터 1566-5192로 문의하여 주시기 바랍니다.

항상 보다 나은 제품으로 고객 만족을 지향하는 한컴샵이 되도록 노력하겠습니다.
감사합니다.

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환불 안해준다네요. ㅎㅎㅎ

이제 안쓰면 될 것 같습니다. 어차피 집에서 한글 쓸 일도 없는데 말입니다.

11월 1 ~3일 사이에 ESD 제품 구매한 것은  환불 및 MLP 제품으로 교환해준다네요~

한컴에서  메일을 잘못 보냈기때문인것 같습니다.