거짓말만하는 스카이 as 11번?? 방문 후기.....

11월 7일에 베가lte를 구입해서 교품기간 하루 지나서 usb 꽂는곳 아래에 케이스가 벌어져 있어서 as 센터 방문했습니다.

(벌어진 부분이 스마트폰 구입할때 받은 젤리케이스를 씌우고 다니면 안보이는 부분이라 늦게 발견했습니다.)

기사분이 뒷면 케이스 나사를 풀고 다시 맞추고해도 벌어져 있더군요. 그래서 기사분이 케이스 교체해야 되겠다고 하더군요.

지금은 부품이 없으니 부품오면 연락주기로 하고 몇일 후에 다시 방문했습니다.

그런데 제폰을 갑자기 뒤쪽으로 들고 들어가더군요. 그러더니 조금있다 나오면서 뒷면하고 옆면이 찍혀 있다고 합니다..

저는 찍은적이 없는데 말이죠. 그러더니 원래 케이스는 유상처리 해야되는데 구입한지 얼마 안되서 무상으로 해준다고 합니다.

우선 뒷면만 처음에 교체했습니다. 그런데 여전히 케이스는 벌어져 있습니다. 그래서 앞부분 금속테두리 있는부분까지

전부 교체합니다. 그러더니 딱맞아 들어가더군요. 어쨋든 무상으로 해준다길래 심하게 따지지 않았습니다.

그런데 배터리커버는 아무흠집이 없는데 뒷면하고 옆면이 찍혀있다?? 그리고 찍혀있다는 뒷부분만 교체해서는 맞지가 않았다는것

앞부분까지 교체해서야 벌어진게 딱맞았다는것. 처음부터 하자 있는 부품으로 조립해서 벌어진걸 소비자과실로 몰아갈려고 하더군요.

또 이번엔 배터리가 말썽입니다. 기사앞에서 충전했는데 85퍼 에서 올라가지가 않더군요. 그래서 배터리교환 받기로했는데

역시나 부품이 없다고 다음에 다시오라고 하더군요. 그래서 몇일뒤에 방문해서 배터리 교체 받았습니다.

이번에는 터치패널이 말썽입니다. 고스트터치로 지멋대로 아무거나 눌러지더군요. 우선 동영상촬영하고 as 센터 방문해서

동영상을 기사앞에서 보여주고 기사가 만지더니 운좋게도 증상이 나타나더군요. 그런데 그기사분 렉현상이라고 합니다.

그러더니 초기화시킬려고 하더군요. 그래서 동영상도 보여주고 따지니까 패널교환해주더군요.

또 얼마후 이번에는 전원이 안들어옵니다. 갑자기 재부팅 2번 되더니 전원이 안들어오더군요. 그래서 메인보드불량판정 받고

메인보드 교체했습니다.

그리고 베가만의 문제라고 할까요?? 터치패널?액정? 뜨는문제로 안쪽에 테잎만 3번 교체했습니다. 그런데도 계속 뜨길래 패널등

전부 교체 받았습니다. 그런데 다음날 다시 한쪽이 또 뜨더군요.

그리고 또 하나 와이파이 연결상태인데 영상통화가능표시가 나오더군요. 와이파이가 연결되면 영상통화가 안되길래 그아이콘이

사라져야되는데 안사라지더군요. 그래서 그 기사한테 말하니 정상이랍니다. 제대로 보지도 않고 그래서 고객센터에 이게 정상으로

보이냐고하면서 스크린샷까지 올리니 다음날 실장이라는 분이 전화와서 기사가 잘못 말한거 같다면서 프로그램 문제 같으니

1달정도 시간을 달라고 하더군요. 자기들이 직접 개발부서쪽에 이야기한다고 그런데 1달이 다되어도 개선되지 않고 연락도 없습니다.

그래서 제가 먼저 고객센터에 문의하니 다음날 담당기사가 전화와서 1달정도 시간을 더 달라고 하더군요. 그런데 액정이 계속 뜨는상태이고해서 도저히 못참겠더군요. 그래서 교환,환불 되냐고 물어보니 환불은 규정이 없어서 안된다고 하더군요.

고스트터치발생할때 고객센터에 환불규정 알아본게 있다고하니 고객센터가 잘못된거라고 저보고 다시 고객센터에 알아보라고 하더군요. 그래서 다시 고객센터에 문의했습니다. 저 기사는 환불규정이 없다고하는데 어떻게 된거냐고 하니 이때가 토요일이라서 월요일에

담당기사에게 연락하라고 내용전달했다고 하더군요. 그런데 월요일 아무 연락이 없습니다. 그래서 다시 화요일에 문의하니 금일중으 로 담당기사가 연락할거라고 하더군요. 그런데 화요일 또 아무 연락이 없습니다. 도저히 참을수 없어서 수요일 오전에 제가 직접 방문했습니다. 방문해서 액정뜨는거 보여주니 실장이라는 사람하고 이야기하더군요. 멀리서 표정들을 보니 대충달래서 보내라는거 같더군요. 이야기하고 오더니 저보고 고객님이 너무 민감하신거 같다고 그러면서 이정도는 정상이라고 합니다. 그래서 제가 네모서리 만져보라고 그러면서 한쪽만 튀어 올라와서 패널옆면 까칠한게 느껴지는데도 민감한거냐고 하니 아무말안하더군요.

그리고 고객센터에서 월요일, 화요일에 연락할거라고 했는데 어떻게 된거냐고 하니 월요일 저랑 연락을 했다고 합니다. 진짜 어의없더군요 저랑 통화한적이 없는데 무슨소리냐고 하니 자기는 월요일 저랑 연락했답니다. 저랑 연락한거는 1달정도 기간을 더달라는거와 환불때문에 토요일에 통화했는데 말이죠. 그러면서 자기는 월요일에 연락했답니다. 그래서 제가 지금통화내역 뽑아와서 보여드릴까요 그러니 아무말 안하더군요. 그리고 환불 요청하니 환불은 안된답니다. 그래서 고객센터 답변하고 소비자분쟁해결기준 그기에 여러증상으로 4회수리하고 5회째는 수리불가능으로 판단해서 교환 또는 환불 이라고 적혔는데 왜 안되냐고 하니 교환은 해줄수 있어도 환불은 안된다고 하더군요. 그래서 지금까지 수리받은 내역서 달라고 하 니 서비스접수증 9장인가 주더군요. 현재 소보원에 접수한상태이며 점장이라는 사람이 전화오길래 받았는데 그기사 아직도 저랑 월요일에 통화했다고 우기더군요. 그래서 또다시 통화내역 뽑아서 찾아갈까요 그러니 조용하더군요.

스카이 as 글 읽고 설마설마 햇는데 제가 이런경우가 되니...다시는 스카이 제품 구매하기 싫어지네요..