알리에 에서 이런 경우 어떻게 처리를 해야 하는지요

물건을 반품을 하고 금액을 환불을 받았는데 빠르게 받기를 해서 

보너스로 받았습니다[ 다행이 유효기간은 없더군요. 카드로 환불을 하는 경우는 1달 정도 걸린다고 함  ] 

그런데 이게 보너스로 받은 돈이 칠레페소로 받았습니다[ 산 것은 원화로 결제 된 줄 알았는데 알고 보니 칠레페소로 결제가 되었더군요. 그런데 알리에서 이 부분은 확인이 안되는 부분이여서 나중에 결제 금액이 나올때 알았음] 

그런데 이게 보너스가 물건이 구입이 안됩니다. 문의를 한 끝에 [ 현재는 원화로 되어 있음] 통화를 첼레페소로 변경을 하라고 하는데 아무리 해도 안됨

월요일날 다시 한번 문의를 할 건데요