서버 / IT 맥주소 바꿔야 인터넷이 되네요.
2024.03.16 11:14
처갓집에 왔는데 마침 잘 사용했던 장인어른 데스크탑이 유선 인터넷이 안되길래
네트워크 초기화, 모뎀 재부팅, PE부팅해서 확인해보니 아이피를 169.254.xxx.xxx 로 할당 받는 증상이 나오더라고요.
인터넷 공유기 사용은 하지 않습니다.
그래서 제 노트북 연결해서 확인해보니 정상적으로 공인아이피 주소 받아오고 인터넷도 됩니다.
그래서 장인어른 데스크탑 유선랜카드 속성가서 맥주소 뒷자리 변경하니 정상적으로 아이피 받아오고 인터넷이 됩니다.
그래서 KT에 장애신고에 전화해 기술부 상담원과 연락해서 통화했는데 다른 사용자가 고객님의 랜카드랑 동일한 맥주소로 변경해서
사용하면 그런증상이 발생할수 있다. 우리쪽에서는 누가 그 맥주소를 사용했는지 확인 안되고 dhcp가 자동으로 할당해주는 부분이기 때문에 KT문제가 아니다라고 계속 반복답변만 하는데 답답하네요.
제가 그래서 신규인터넷 설치해도 이런증상이면 어떻게 처리 하는지 물어보니 그건 고객님 컴퓨터 랜카드 문제라서 고객님이 해결해야 하고 AS기사 나가면 출장비 1만5천원 나가고 KT에서는 고객님의 맥주소를 변경하지 않는다 라고 하네요.
저는 문제 되는 맥주소라도 불러 달라고 해서 확인할줄 알았는데 그런것도 없고 아주 비전문적인 상담만 해서 실망했네요.
분명 dhcp쪽 담당 관련 부서가 있을텐데 해당 부서에 맥주소 전달해서 원인 파악이라던지 처리 해주면 좋을텐데요.
그래서 그냥 제가 알아보겠다고 하고 통화종료했습니다.
댓글 [5]
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DarknessAngel 2024.03.16 12:34
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수리수리 2024.03.16 13:55
저도 경험 했어요
kt 기사랑 통화 하니
맥주소 변경 해야 인터넷 된다고 해서 변경 했어요
바로 인터넷 연결됨
같은 pc 한 일주일 지나서 원래 맥주소 변경해도 되더라구요
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메리아 2024.03.16 15:14
근데 좀 속상하시게 해드리는 말씀이지만
솔직히 까고 말해서 "조회하면 뭘 할수 있을까요?"
조회하는거 자체가 의미가 없어서 별 수 없습니다.
조회해서 어디의 누구다 나오면 "여기 고객님이 불편해하시니 그쪽이 맥주소 바꿔주세요" 이럴순 없잖아요.
그리고 어디의 누군지 알고 그걸 알려주기라도 하면 개인정보 노출인데요.
저도 제 3자니까 이렇게 말하는거지만
저처럼 한발 물러선 입장에서 생각해보면 사실 회사쪽도 별다른 수가 있는건 아닌거 같네요.
그리고 당연히 맥주소를 회사측에서 유선으로 변경못하고
기사가 출동해서 바꾸거나 직접 바꾸는거 그거말고는 노답인게 현실입니다.
그냥 "운이 나빴다" 정도로 생각하시고 넘어가시는게 유일한 답입니다.
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파워소닉 2024.03.16 16:30
고정ip 사용할때 그런 경우에는 통신사에 mac 클리어 해달라고 하면 잘 되더라구요.
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lubwiz 2024.03.16 19:40
통신사에서 mac ban 한것 같아요. 며칠 지나면 지워지구요. 왜그러는지 모르겠네요. kt 쪽 장비에서 트래픽이나 뭔가 의심적은 컨넥션이 많으면 막아버리는것 같은데 그 시스템에 오류가 있는것 같습니다. 상담사한테 하소연해봤자 기술적인 교육 제한때문에 다는 알지 못하니 그려려니 하세요.
기본 헛소리라 보면 됩니다
같은 서브넷에 할당하는게 아닌 이상 중복 있던말던 무슨 상관인지?