질문과 답변

윈 도 우 윈도우10 설치시 터치패드가 먹통되는 현상

2019.12.28 14:52

라크루샤 조회:789

제가 이번에 삼성전자 갤럭시북 플랙스 NT950QCT-A58A 모델을 구입해서 윈도우를 설치중인데요...

 

기왕이면 편하게 설치하자 싶어서 제품이 배송중에 데스크탑에서 해당 모델의 드라이버를 전부 다운받아서

1909버전에 윈도우 업데이트와 함께 통합했습니다.

 

그런데 윈도우10 설치할때 기기의 기본 터치패드가 먹통이 되는군요.

설치후에는 정상적으로 동작을 합니다.

 

아무래도 설치창에서는 Intel(R) Serial IO 드라이버를 제대로 불러오지 못해서 발생하는 현상 같은데...

이걸 어떻게 해야 해결이 가능할까요?

 

하도 답답해서 삼성전자 서비스센터 전화문의 해보니 메뉴얼 답변이

"현재 윈도우 버전에서는 불편하시겠지만, 별도의 마우스를 연결해서 설치하셔야 합니다." 

라고 하더군요.

 

뭔가 이 문제를 해결할 방법이 없을까요?

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