윈 도 우 윈도우10 정품인증 해제되는 문제 (sppsvc)

안녕하세요. 가입하고 처음으로 글을 작성합니다.

Windows 및 Office License 풀리는 현상

사용자들이 PC 사용중 office 실행시 아래와 같은 메시지가 나오며 Office가 종료됩니다.

해당 문제 발생시 확인결과 services.msc에서 Software Protection 이라는 서비스가 실행중 -> 중지되는중 상태로 hang이 걸린상태로 종료되지 않는 현상이 발생합니다.

MS에 답변 받은 내용에 따르면 해당 문제는 Software Protection 서비스가 비정상적으로 작동하여 생기는 문제이며

원인은 문서보안프로그램(DRM) 혹은 Windows Service를 간섭하는 무언가라고 답변을 받았었습니다.

저희회사는 작년초부터 위의 문제를 인지하여 DRM쪽에 비중을 실어 지속적인 패치를 받았었지만 개선되지 않았고 포맷을 진행하여 DRM을 설치하지 않은 PC도 동일 문제가 발생하는것으로 확인하였습니다.

검색을 해보면 저희와 같은 증상을 가진 사용자분들이 꽤 있으신거같은데 결정적으로 무엇때문이다 혹은 어떤 조치방법으로 해결됐다라는 내용은 따로 없더라구요.

환경은 Windows10 (Pro), MAK 볼륨라이센스 사용중이며 KMS는 사용하지 않습니다.

현재까지 조치한 내역

1. Windows 및 Office 재설치

2. Windows 및 Office License 변경

3. Windows 및 Office 라이센스 초기화 (rearm)

4. 빠른시작 해제

5. 계정 -> 로그인설정 -> 개인정보의 두번째 항목해제 (윈도우 부팅시 종료하지 않았던 프로그램 실행 방지)

6. 그래픽 드라이버 재설치

7. MS 문의 (MS답변 결과 인지하고 있는 사항이며 원인 찾는중으로만 답변받음)

알고계신분들 답변 부탁드립니다.. 도움이 필요합니다 ㅠㅠ

감사합니다.