질문과 답변

윈 도 우 이틀동안 윈10을 10번을 설치해도 해결 안되는 문제

2021.11.09 03:06

greace 조회:1342

 

Dell 프리시전 워크스테이션 노트북을 몇년째 사용하고 있는데...

작년에도 이런 문제를 겪었는데... 이번에도 똑 같은 문제를 겪고있습니다. 이미 워런티는 오래전에 (몇 년 전에) 끝나서... 

 

해당 문제를 해결하려고 이틀동안 윈10을 열번을 넘게 설치하는 것 같습니다.

 

증상1. 알툴즈 프로그램들을 설치하려고 하면 (알집이 되었든 알씨가 되었든) 아래 화면 캡쳐 사진처럼 지렁이가 동글 동글 계속 돌아갈 뿐 설치 진행이 안 됩니다. 리부팅 수차례 한 후 윈10 부팅완료 후 그 즉시 설치해도 절대 설치가 안 됩니다. 알툴즈 모든 프로그램 설치가 안 됩니다.

Screenshot 2021-11-09 at 02.51.46.jpg

 

증상2. MS.OFFICE 프로그램을 설치하면 설치하는 동안 화면에 정보(?)화면에 아무 내용 없이 흰 화면만 있음 (아래는 MS오피스 설치화면임. 아무 내용 안 보임) ... 설치가 다 되면 설치가 왼료되었다고 알림은 뜸

Screenshot 2021-11-09 at 02.55.16.jpg

 

3. 위 2번의 MS오피스 설치가 완료되면 아래와 같은 내용이 그제서야 보이지만, 확인 단추가 없음 (결국 강제 종료할 수 밖에...)

Screenshot 2021-11-09 at 02.57.34.jpg

 

4. 위 3번에서 강제종료한 후 MS오피스 프로그램 실행하면, 하얀 화면 (위 증상 2번 처럼)만 나옴 ... 

 

5. 위에서 언급한 알툴즈 프로그램과 MS오피스 외에 모든 프로그램(아래한글, 기타 등등)은 제대로 설치됩니다. 화면 잘 나오고, 작동 아주 잘 됩니다. 문제 없습니다. 단, 알툴즈 프로그램과 MS오피스 프로그램을 못 씁니다.

 

이 문제를 해결하려고 윈10을 이틀동안 몇 번을 설치하는지 모르겠습니다. 이틀 동안 다른 일은 못하고 계속 설치 중입니다.

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