옥션에서 반품 처음해봤는데요
2011.05.26 18:58
옥션에서 반품 처음해봤는데요 운송장번호를 물건받은 운송장번호 입력하면 돼는줄 알고
입력했는데. 반품 물건 가지러 오신 분이 운송장번호가 다르다고 하시면서 영수증을 주고 가셨거든요
그런데 일 끝나고 옥션에서 운송장번호를 수정하려하니까 수정할수가 없게 돼어버렸어요.
전화상담 시간도 지났고 대한통운 택배 사이트에서 문의하려해도 사이트에서 오류가 나는 건지
`전화번호 란에 항목을 기입하지 않았습니다` 라는 멘트만 떠서 불안한 마음에 글을 올립니다.
그리고요 원래 옥션 고객센터에 문의메일 보내면 일주일 이상 답변이 안오나요?
질문을 몇번 했는데 4일이 넘도록 답변이 없어요
댓글 [4]
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한냐⌒ 2011.05.26 19:10
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옛날이야기 2011.05.26 19:14
감사합니다..^^
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기러기 2011.05.26 19:18 반품할때 운송장 번호 적는게 조금 헷갈리게 되어 있는 부분이 있죠..
정확하게 자신이 받을때의 운송장 번호인지
반품할때의 택배직원이 다시주시는(반품할려면 운송장을 새로 붙이죠-->반품도 새로운 택배이니까요) 운송장 번호인지?
택배 직원이 운송장을 옛날이야기님께 주고 가셨다면 문제는 없을것으로 보입니다
너무 염려 마시고 내일
아침 9시(?) 부터 옥션도 전화를 받을거라 생각이 듭니다...
되도록이면 오전시간( 오전9시) 에 전화시도를 해보셔야 통화가 쉽게 될거라 생각이 듭니다.
옥션, 11번가 , g마켓 ,택배회사 등 많은 소비자가 통화를 원하기 때문에 되도록이면 일을 시작하는 시간에 맞추어서
통화를 시도하시는게 정신건강에 좋습니다.
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옛날이야기 2011.05.26 21:52
감사합니다
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고객센터에 e메일을 기다리지 말고 전화를 바로 하시지.....ㅎ
1)해당 구매처에 먼저 연락을 한다 (판매자 전번 나와 있음)
2) 1)이 먼저 합의가 되어야 하고 그 다음 대한통운에 접수한다
3)기재하라는 양식대로 기재 후 발송한다 (즉 대한통운 기사가 집에 오면 해당 물품을 넘긴다)
위와 같이 하면 될 겁니다 반품, 환불 다 해주니 걱정 마시구요 내일은 꼭 연락을 하세요 1주일이 다 되어 가네요.