알리 주문 취소 문의드립니다

주문 메뉴안에 우측에 help 센터가 있어요

그안에 ask more 누르면 채팅창이 열리는데 물건못받았다고하고 환불 신청한다고 하면 알리에서

확인해보고 판매자 측에서 발송하지 않았으면 주문 취소해줍니다.

영어로 해야 되는데 번역기 돌리면서 해도 되요.

구매자자랑 애기 할필요 없고 알리 랑 바로 애기하시면 되요

현재 배송중이라고 나오네요.이경우 취소는 불가한 걸로 알잇습니다.

저는 주문후 4개월만에 받은 경우도 있어요

잊고 기다리면 언젠가는 도착합니다.

감사합니다

번역기 돌리며 판매자와 열심히 대화중입니다

경험상 중국 배송은 빠르면 1주일에도 오는 데 늦으면 몇 달씩 걸리더라구요.

일단 보냈다고 하고 송장 주소가 있으니까 기다려봐야 알 것 같네요.

7월 22일 까지 오지 않으면 환불을 신청할 수 있다라고 쓰여 있으니 그 때까진 기다리셔야 합니다.

그 날이 지나면 배송이 늦어도 환불 해줍니다. 

알리가 우리나라 처럼 3~7일 이내에 빠른 배송이 되는게 아니라서...

상당한 시간과 여유를 가지고 기다리라고 하던데요...

구매 후 가장 빠른 때 2~3주 이내에 도착을 간혹 늦을 때 60일 혹은 3~5달 이내에 도착하는 경우도 있습니다. (무료배송 기준)

정말 빨리 받아야겠다하면 유료배송도 고려해 보는 것도 좋아요...

알리에서 물건은 잊고 있으면 옵니다..두달정도는 기다려보심이...

한달되셨다면 한달정도 더 기다리실 필요가 있습니다.

알리 주문하면 최소 1주일에서 최대 4달까지 걸려서 받은 경험이 있습니다.

한달후 그래도 물건이 도착하지 않으면 open dispute버튼 눌러서 dispute걸면 됩니다.

이때 물건 못받았고 전액환불원함으로 선택하시면 되구요.

대부분 판매자가 거절하면서 paypal환불 또는 재발송등을 권하는데요.

그냥 기다리고 있으면 ali중재로 전액 환불됩니다.

메세지 날자를 잘 보아요. 5월12일에는 배송중이라 취소불가, 6월13일 판매자 메세지에 물건이 되돌아 왔다.

그리고 같은 날자에 주문취소할 수 있다. 그러니 구매자가 취소를 하면 됩니다. 주문취소는 판매자가 할 수 없는 것으로 알고 있고

구매자가 구매란에 있는 취소버튼을 누르고 사유를 간단히 적으면 됩니다.

[공개분쟁] 버튼 눌러서 첫번째 사진 첨부하면서 환불요청하세여~

Seller said the package returned to the seller already.

Related chat history attached.

하시면 되겄네여.

알리는 송장번호가 입력되면 배송중인걸로 판결되고,

배송이 시작되면 예정된 배송 한계일(7월 22일 이네여) 전에는 환불요청이 안되게 되어있어여.

해외배송중인 어쩔수 없는 시스템이져..

첫 사진에 배송이 리턴됐다는걸 판매자가 입증됐지만,

리턴된 상황이 전산(트래킹 정보)에 반영이 되지 않아 여전히 배송중인걸로 인식되는 중,

따라서 취소할 수가 없는 상황. 

결국은 [공개분쟁] 이른바 클레임 넣어서 환불 받는 수 밖에 없어보여여~

판매자 입장에선 클레임이라 달갑진 않겠지만,

물류 트래킹 때문에 취소 메뉴가 안뜨니 어쩔 수 없어보이는데영.

아니면 지금 저 사진을 판매자에게 보여주고 Cancel menu is inactive because of the tracking info. please update tracking info. 이라고 문의해봐도 될까.. 모르겠네여.

등기가 아닌 일반우편은 중국을 벗어나면 추적불가이고 분실확률 80% 입니다.