휴~~
2010.06.01 10:56
인터넷 해지신청 했는데요
직원마다 대응이 다르니 원 ㅡㅡ;
팩스로 신분증 보내라길래 x팩스 가입해서 보내는데 계속 실패 뜨는겁니다 ㅡㅡ;
할수없이 또 인터넷 업체 전화했더니 처음 전화받은 직원은 계속 통화하고 있어서 그런가부다고 담당직원분한테 전화하라고 한다더군요
그직원 전화와서는 다른팩스 잘들어오는데 내꺼만 안들어오는게 이상하다고 하믄서 그럼 이멜 알려드릴테니 신분증 보내달랍니다 ㅡㅡ;
애초부터 이멜로 달라고 하던지 ...
원래 고객센터 직원 들어오면 같은 메뉴얼로 교육 시키고 그럴텐데 직원마다 대응이 다르니 어느게 제대로 된건지 분간하기 힘들고 번거롭고 그렇네요 ㅡㅡ;
댓글 [4]
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내리사랑 2010.06.01 11:04
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회오리보이 2010.06.01 12:35
소비자고발 또는 불만Zero 같은 Program 에서 집중적으로 보도(속칭 때리기) 하기 전에는
기업들의 행태가 쉽게 바뀌지 않을 겁니다.
은행조차도 통장해지 할 때 웃으면서 "언제라도 생각나시면 다시 이용해주십시오" 라고 밝게
해지시켜주는데 말이지요. (단, 이것도 행원에 따라 다르겠지만 전반적으론 밝습니다.)
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단지단우 2010.06.01 13:03
현재사는 집으로 이사온뒤에 약 7년간 큐릭스 사용 했습니다..
중간에 일반랜에서 광랜으로 바꿔준다길래...계약서 다시쓰고
문제는 지금부터...
작년에 인터넷이 너무 개판이라 참다 참다...
전화로 상담직원 한테 해지한다고 약정 얼마나 남았냐고 하니까 - 약정기간 끝낫다고 하더군요..-
해지하려고 마음먹고 중앙케이블로 바꿧습니다..
큐릭스에 해지신청 전화하자 큐릭스왈 직원이 실수했지만 위약금은 내라.
당신직원 실수를 내가왜 위약금을 내느냐...인터넷 위약금 7 티비 위약금 6
다해서 13만원 통장서 뽑아가겟다...니들 인터넷이 개판이라 해지하는건데 내가왜 인터넷 위약금까지 내느냐?
그럼 인터넷은 안받겟다 티비만 내라...
중간에 재계약 할때 티비 까지 새롭게 결합상품으로 계약 되는것이다..
나 왈 : 계약은 tv + 인터넷 결합상품으로 하고 결합상품중에 인터넷에 문제가있어서 해지하는건데 어째서 해지는 개별이냐?
갸들왈 : 어쩌고 저쩌고
나왈 : 니들직원이 약정이 끝낫다고 해서 이문제가 생긴건데 내가왜 이돈을 내느냐 ...
갸들왈 : 배째라.
결국 6만원 뽑아갑디다..버러지같은색히들...거의 7년을 썻는데 정말 개xx들입니다..
생각하니 또울컥...
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joomba 2010.06.01 23:23
요새는 해지 처리 잘 해주지않나요...?
전에 어디서 본것인데...어떤 뉴스였는지..아무튼 오래되서...
그동안 각종 통신사의 서비스 해지가 어려웠던것을 바꾸어서 빠르고 쉽고 편하게 할수있도록 개선이 되었다고 하던데말이죠..
가입은 쉽게, 해지는 어럽게 하라.
이렣게 교육 시키 않나 생각 됩니다.
너무속상해 하지마시고, 좋응 하루 되시길 바람니다.