(뻘글)가전제품도 뽑기?
2011.07.15 20:22
구미시청 근처 엘x 베스트샵에서 올해 6월10일날 32LK450을
구입했습니다,,,,,,,작년8월에도 42LD520 을 같은 매장에서
구입했구요
32인치 결제후 매장에 32인치가 있다길래 부피도적고 하니
승용차에 싫어주더라구요 집에와서 설치후 한동안 잘보다가
패널좀 닦아야하겠구나 싶어서 동봉되어있는 안경딱이걸래
비스무리한걸로 딱는데 패널에 기스 2군데,얼룩이 보이더라구요
아무리 딱아도 안지워지는 얼룩 그냥 바로전화했지요
엘x에 전화하니 기사분 방문한다더라구요 다음날 기사분 오셔서
불량판정 내리고 교환해준다하더라구요 교환될동안은 편안히
테레비 보라고 하시면서 그러던중 오늘 배송기사분한테 전화 왔더라고요
몇시에 집에계시냐고 오후4시 이후엔 된다하니 그때 가겠다고 해서
네.....그러세요 하고 4시 지나니 집으로 오더군요
날더운데 고생하신다고 드링크 드리고 설치후 제품수거해 가시더라고요
가신뒤에 매의눈으로?? 여기저기 살펴밨죠 이번엔 패널 기스난곳없고
불량화소도 안보이고 좋다싶더라고요
패널만 뚫어져라 쳐다밨죠 그리고 사출케이스 하단 스피커쪽에보니
움푹들어가고 어딘가에 긁혓더라구요 이런~
배송기사분 떠나고 10분사이에 전화를해서 이러이러한데 이거 아무리봐도
공장에서 잘못한거같다며 도로 가져가랬어요
배송기사분 하시는 말씀이 설치하는거 직접보셧잖아요? 네 봤죠 하고
제가 가져가라니까 그럼 다시 A/S부르세요 이르더라고요
본인들은 배송이라고 그래서 아니 당일날배송인데 그것도10분채 상간인데
수거해가라니까 확인해보고 전화준다더라고요
5분후 전화가오고 소장님이랑 통화해밨는데 7월달 제품은 사출쪽에 문제가 있어서
교환해줄려해도 사출라인에 그렇고해서 이번달은 힘들겠다면서 8월달에
물건이 나오면 8월달걸로 교체해둘테니까 그냥보랍니다
허허허~~~~~~
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중소기업안사고 대기업사는이유가 A/S, 제품만족인데 거기는 QC도없는지
저런 사출불량을 완제품이라 내놓고 어물쩡 체크안하고 넘어가면 그걸로
끝나는거고 뽑기도 아니고
이번에 교환하면 3번째인데 제가 A/S기사분한테 전화하기가 그렇더군요
소비자입장에서 교환받을건받고 해야하는거지만 A/S기사분에게 괜히
불이익갈까바 마음이 조금 그렇더라구요
마음같아선 환불 받고싶지만 딱히 환불받아도 다른 테레비 마음에드는곳도없고요
교환 계속해주면 뭐하냐고요 양품이와야지
댓글 [7]
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기러기 2011.07.15 20:27 -
프리네 2011.07.15 20:54
기사분 세워놓고 일일히 체크한다는 것도 말이 아니고....
얼마전 배송문제로 담당자에게 따졌더니 하는 말이 "이상유무 확인후 받으셔야죠" 라는데, 실제로 택배기사 세워놓고 개봉해서 이상유무 확인하는 사람이 얼마나 될까요. 도대체 비싸게 주고 대기업 제품사는 이유가 뭘까요.
-
페블 2011.07.15 21:21 삼성도 그래요
Q.C 아주 개판 오분전입니다
그나마 고가품은 흠집방지테이프라도 붙여두지만 그것 역시 테이프떼어보면 ~
그래도 삼성이나 엘지는 교환이라도 잘 해주지만 중소기업의 경우는 아주 골 아프죠
-
Gim Gyu- 2011.07.15 22:31
구미지역이시군요~
매장에서 구매를 잘 안하는 저로서는 교환이 더 힘들더군요
교환하는데만 한 일주일 잡아야한다는...
-
joomba 2011.07.15 22:58
아무쪼록 잘 해결이 되시길 바랍니다.
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deneb 2011.07.15 22:59
삼성이든 엘지든 중소기업이든
원할때 까지 바꿔주기만 하면 괜찮습니다.
단, 서로 역할에 대해서 충분히 이해하고 만족할 때 까지 진행할 수 있는 서로간의 끈기가 필요한데
구매자가 너무 성격이 급하던가
판매측이 너무 소비자 과실 혹은 너무 예민하다라는 식으로 나오면
진행이 힘들더라구요.
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DJ Desperado 2011.07.17 13:14
중소기업이 잘 되야 대기업들이 똑바로하죠
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눈을 뜨고 하는게 아니라 눈을 감고.. QC를 ....헉...
잘 읽어 보았습니다.
본문글 처럼 되면 난감하죠 AS 기사 부르기도...그럴때 환불이 최고...인것 같습니다.