true image 2019로 백업을 매일 하는데 삭제되는 이슈가 있네요

매일 증분 백업을 하고 30여일 마다 전체 백업을 하도록 구성을 만들었는데 어느 날 갑자기 예약된 백업이 증분 백업을 하지 않고 전체 백업을 해버립니다.

아직 전체백업 시점이 다가오지도 않았는데 이상하다 싶어서 봤는데 최초에 만든 전체백업이 알 수 없는 이유로 삭제되버리고 새로 생성되더군요

그래서 기존에 만들어진 몇일분량의 증분백업을 못쓰게 됩니다. 이 문제가 계속 반복되서 아크로니스에 문의를 했는데 딱히 속시원한 해결방법이 없어보이네요

백업을 외장하드로 저장하는데 USB포트를 바꿔놓고 백업중인데 또 이런 문제가 발생할까봐 걱정되네요

뭐가 문제인지 모르겠어요