시게이트 하드디스크 (피씨디렉트) A/S 후기
2010.02.24 21:19
시게이트 하드디스크가 인식이 됐다 안됐다 해서 오늘 전격적으로 서비스센터 방문했습니다.
1년 정도 된 하드디스크이고 피씨디렉트 수입 제품이었습니다.
오후 4시 20분경에 방문했을때 앞에 6명 정도 줄을 서있었고,
대략 30분 정도 지나서 드디어 제 차례가 되었는데...
예전처럼 묻지마 교환이 아니라 일일이 하드디스크를 테스트해보고 나서 교환을 해주더군요.
따라서 하드디스크의 상태가 약간 애매모호한 경우라면 서비스센터와 실갱이를 벌일 수도 있을 듯 싶더군요.
다행히 제건 인식이 안돼서 교환을 받아왔습니다.
일일이 테스트 후에 서비스를 해주다 보니 시간도 제법 걸리고, 번호표도 없는 터라 마냥 서서 기다리는데 쬐끔 지루하고 다리도 아프더군요ㅠ.ㅠ
간단한 피씨디렉트 하드드시크 A/S 후기였습니다.
댓글 [19]
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미테니사키 2010.02.24 21:51
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나도현 2010.02.24 22:21 전 160기가 동일모델이 단종이라서 E-IDE 제품에서 160G SATA 모델로 받았습니다.
기존 제품이 7200.7 이였는데 교환받은 160G는 7200.12 이였는데...
11세대의 악평과 달리 12세대는 괜찮더군여...
안그래도 보드가 바뀌면서 E-IDE 하드는 사용못하게 돼는바람에 외장하드로 사용했었는데...
딱 알맞은 용량의 새 하드가 생겨서 잘사용하고 있습니다.
아마 저도 11세대로 받았다면... 악평을 쓰고 있었을지도 모르겠내요.
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강력범죄 2010.02.24 22:00
저두 피씨디렉트 바라쿠다 구형인데, 저 뒤에 하드 꽂혀있는 책장쪽으로 훽 던지시더니 보증기간 1주일 지났다면서 절 빤히보시면서 '일부러 이렇게 접수되기도 힘든데...' 하더니 묻지마로 새거 주셨어요;;
나름 시크하게 친절;;...
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나도현 2010.02.24 22:08 사용자 과실이 아닌이상 보증기간내에는 교환이 의무이고 이건 어떤 HDD 업체이던 동일하게 적용돼죠.
간혹 수입업체가 바뀌면서 기존업체가 사라진 경우라는 좀 피곤한 경우가 아니라면 말입니다.
a/s 직원분이 한분만 계신게 아니기에... 어떤분은 직접 테스트 확인후 교환하시거나 그냥 교환해주시거나 다를겁니다.
만약 윈포 회원분중에 a/s 업무를 보시게 됀다면 묻지도 따지지도 않고 교환해주실분도 있을거고...
그래도 확인은 해봐야지 하며 테스트 해보고 교환해주실분도 계시겠죠...
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명훈 2010.02.25 06:07 시게이트 정책이 이제 저렇답니다. 최근에 바뀐듯 하네요.
저도 하드 구입때문에 다나와 들락거리는데
사용기보면 저런글이 올라오더군요.
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윌러비 2010.02.25 09:59
저도 초기 불량 교환을 해본 적이 있지만, 대원에서도 확인 후에 교환 해주던데요 ^^
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칼잡이 2010.02.25 12:41 전500기가 11세대 (피씨디렉트) 사용한지 1년되었는데....펌문제 있다기에 그냥 택배로 교환받았습니당...
12세대로 왔더군용...두께는 얇아졌더군용..
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파시피카 2010.02.26 01:57
명훈님도 얘기하셨지만 시게이트 정책이 이번에 바뀌었답니다 그래서 일일이 테스트해보고 교환해주게 되어있습니다
테스트 해보고 이상없으면 교환 안된다더군요 다나와에서도 여러 사용자분들이 글작성하고 댓글 답변달고 하는걸
봤습니다
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나도현 2010.02.26 17:39 정책이 변했더라도 제품에 문제가 있다면 교환받는데 문제 없다는것은 변하지 않았죠...
보증기간이 애매모호하거나 살짝지난경우가 아닌이상 테스트를하던 뭘하던 교환받으려고 한다면...
교환받을수 있다는 사실엔 변함이 없습니다.
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파시피카 2010.02.27 04:06
당연하죠 제품에 이상이 있는데 교환 안해주면 그 누가 시게이트 하드를 사용할수 있겠습니까?
단지 문제는 일일이 테스트를 해보고 자신들의 테스트기에서 이상유무가 판단될때만 교환해준다는것과
그로인한 기다림의 시간이 생겼다는것인데 집에서 하드 검사 유틸로 검사했더니 배트섹터가 있다던가 위험수위
로 검출되어서 교환하러 갔더니 피씨디렉트 검사기에서 이상없다 판정나면 교환이 안된다는것이죠
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나도현 2010.02.27 10:58 딱히 테스터 때문에 기다리는게 불만이라는 것은... 언제나 재생하드지만 묻지마 교환을 잘해주는 WD 빼면...
삼성도 테스트 후 교환해 주고... 후지쯔도 테스트는 해보고 교환받았었고...
딱히 씨게이트에서만 테스트후에 교환해준다는 생각은 해본적이 없습니다.
위험수위 부분은 애매모한점이 있어 모르겠지만... 하드검사 유틸에서 배드가 나왔는데 씨게이트 검사툴에서는
배드가 안나온다? 그러면 그건 A/S 가 잘못됀가 아니라 씨게이트 검사툴이 욕먹을 일이겠죠...
왜냐 자기네 하드의 배드조차 검출해내지 못하는 유틸이라는 소리 아닌가요? 집에서 검사해서 배드 나왔는데...
a/s 받으러 가서 배드가 검출 돼지 않는 경우는 겪어보질 않아서 그럴수도 있는것인가 싶지만...
위험수위라는것은 모호하니 그럴수도 있다고 생각은 듭니다. 어째거나 검사툴에서 이상이 없다고 나오니까
교환이 안됀다는것은 a/s 의 문제가 아니라 검사툴의 신빙성 문제라고 봅니다.
묻지마 교환을 좋아하신다면... WD 가 강추라고 봅니다.
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nanari 2010.02.26 07:55 저는..삼성160 내장하드가 맛이 가서 160으로 다시 교환을 받앗는데...어째..예전 고장나기전 하드보다..
소음이..더 심할까요...쩝;;;;
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파시피카 2010.02.27 04:03
리퍼 제품이니까요 ㅡ_ㅡ;;
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nanari 2010.02.27 13:42 헐???리퍼제품????재제품처럼 밀봉 되잇던데..
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한늘사랑2010 2010.02.27 10:50 시게이트 본사 a.s 체계가 변경되어 모든 제품 하나 하나 테스트후 교체하여 준답니다. 구매시 참고하세요..
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한늘사랑2010 2010.02.27 10:50 참 피씨디렉트 뿐만 아니라 모든 시게이트 수입원이 동일하게 적용
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스미레 2010.03.08 11:44 잘 보았네요^^;;
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테미스 2010.03.08 20:21 wd는 아직까지 묻지마교환인데여..^^;; 저번주에 교환받아쁘네여..
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다람쥐 2010.03.25 22:12
대원
택배 a/s
250G 7200RPM 16M ST3250410AS 보냈는데
재고가 업는지 320GB Barracuda 7200.12 ST3320418AS (SATA2/7200/16M) 320기가로 주었나보내요.
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10세대 250기가 동일모델 재고없다며 5천원 더 주고 320기가 11세대로 올라왔는데
1달만에 RAW수치가 장난아니더군요. 저같은경우 테스트안해주고 제품 보증기간만 따지고 주던데요?
시게이트 너무 잘죽어서 시게이트는 안씁니다;; 어딜가나 보증기간내 사용자과실 아닌이상 교환이 의무입니다.