스마트폰 AS

이리저리 보니...

스마트폰 AS에 대해서 말이 많은것 같던데요...

그리하여... 한번 글 길게 써봣습니다^^;;;

?원문은 블로그의 글입니다!

글주변이 없기에...ㅠㅠ

한번 봐주십사 하고 올렸습니다.

이상한 부분이 있다면 가차없이 지적부탁드리겟습니다^^;;;

↓↓블로그 링크↓↓

https://gimgyu.textcube.com/58

최근들어 스마트폰의 출시가 잦아지고 있습니다.

첫 스타트를 아이폰과 옴니아가 끊은 후로 둘만의 경쟁체제가 지속되다 여러회사에서 앞다투어 스마트폰출시를 예정중이다. 모든 제품이 그러하듯! 고장은 나기마련입니다.

그럴때마다 AS를 받으러 서비스센터에 가야합니다.

스마트폰이 우리나라에서 자리잡은 지금... 과연 스마트폰의 AS와 서비스는 스마트폰의 보급에 맞추어 따라왔을까...? 한번 알아보고자 합니다.

<현재판매중인 스마트폰>

지금 우리나라에서 판매중인 제품으로는 대표적인 애플사의 아이폰과 삼성애니콜의 옴니아가 있습니다.

그리고 모토로라의 모토프리즘, 싸이언 인사이드, 리서치인모션의 블랙베리 등이 있습니다.

나열하기 힘들만큼 워낙 많아서 검색결과 링크를 연결해두었습니다.

네이버 지식쇼핑                  다나와 검색결과

대표적인 스마트폰인 옴니아2와 아이폰 안드로이드폰을 비교해 보았습니다.

<스마트폰 제조사의 규모>

일반휴대폰의 시장이 커지면서 휴대폰제조사들도 다양해지고 커졌다.

그리하여 구매자들이 취향에 따라 휴대폰을 선택할수있는 선택폭이 넓어졌다.

그 시장을 이어받은 스마트폰 시장은 초기에는 소규모였으나 스마트폰의 매출이 많아지자 너도나도 할것없이 달려들고 있습니다.

아래의 이미지는 회사별 스마트폰 기종의 개수입니다.

2009년말에 출시된 스마트폰이 불과 3~4개월사이에 엄청나게 다양해지고 많아진것을 알수있습니다.

이 그래프에 누락된 회사도 있으니 상단의 링크를 참고해 주기바랍니다.

아래는 우리나라의 이동통신사 3사의 올해(2010) 스마트폰 판매 계획입니다.

위의 자료와 매칭해서 본 결과 현재 스마트폰 시장의 비중이 5.6% 뛰었습니다.

위의 자료가 출시계획이라는 점에서 본다면 각 회사별로 최소5종~10종 이상까지 더 추가로 출시할수도 있다는 점에서 스마트폰 시장이 더욱 커질수 있습니다.

이제 본론으로 들어가 위의자료만큼 커진 스마트폰 시장의 AS와 서비스에 관하여 알아보도록 하겟습니다.

<스마트폰 AS>

이번에는 스마트폰의 AS에 관하여 알아보겟습니다.

현재 우리나라에 가장 보편적으로 보급된 아이폰과 옴니아에 대하여 알아보겟습니다.

대표적인 AS문제로 사용자들의 불만호소가 많은 휴대폰은 애플사의 아이폰입니다.

애플만의 사후서비스(AS) 방식이 국내 소비자들에겐 익숙하지 않습니다.

애플은 AS를 맡기면 고장난 부분을 수리해주는 방식이 아닌, 이전에 고장이 나서 수리했던 제품으로 교환해주는 방식을 고수하고 있습니다.이러한 AS방식은 국내 소비자들 입장에서는 쉽게 납득할 수 없는 방식의 AS입니다. 아이폰 관련 AS뉴스 보도

반면에 삼성의 옴니아는 삼성만의 AS서비스로 인하여 호평을 받고 있습니다.

하지만 최근들어 삼성의 서비스센터에 대한 서비스 만족도가 떨어지는것으로 보아 소비자에 대한 친절도가 부족하다는 말이 있습니다. 이로보아 서비스는 만족하나 고객을 대하는 태도가 불성실하다고 할 수 있습니다. 옴니아 관련 AS뉴스 보도    

스마트폰AS

<정리>

현재 스마트폰 시장을 계속해서 상승세를 타고 있으며 소비자도 증가하고 있습니다.

반면에 회사별 AS문제가 계속해서 보고되고 있습니다.

스마트폰을 판매하는 회사들은 판매하고 땡이 아닌! 판매후의 AS도 개선해야 한다고 봅니다.

ps

현재 아이폰은 아이팟터치로 인하여 친숙한 인터페이스이며 사용하기 편리한것이 장점입니다.

반면에 옴니아는 Windows Mobile을 이용하여 호한성면에서 앞서가고 있고 삼성이라는 전자면에서 뛰어난 회사가 만들었음으로 인하여 스펙이 좋다고 볼수 있습니다.

글쓴이는 삼성과 애플과 등의 회사와 무관한 인물이며

단지 컴퓨터에 쪼~금 능숙한 예비고등학생입니다.