윈 도 우 윈도우즈10 pro 에서 블루투스 연결에 문제가 있네요.

안녕하세요?

저는 삼성 슬레이트7 pc를 사용하고 있습니다. 그리고 윈도우10 pro 1511 th2로 얼마 전에 업그레이드를 했습니다.

그런데 업그레이드를 하고 블루투스 연결에 문제가 있어 해결방법을 여쭈어 봅니다.

함께 나온 삼성 블루투스 키보드와 마우스를 연결하는데, 잘 연결이 되었다가 컴퓨터를 껐다가 다시 켜면 블루투스 페어링이 끊어지는 문제가 있네요. 물론 제어판에 가면 분명 연결이 된 것으로 나오는데 실제로 키보드에서 작업이 불가능합니다. 즉 pc에서는 연결되었다고 나오지만 실제로는 연결되지 않는 거죠. 그래서 제어판에서 드라이버를 삭제했다가 다시 연결하면 또 페어링이 되면서 작동이 됩니다. 그런데 컴퓨터를 껐다 켜기만 하면 동일한 증상이 나오는 거죠.

이거 매번 컴퓨터를 켤 때마다 해당 드라이버를 삭제하고 다시 연결해야 되나요?

오늘 삼성전자 서비스센터에 방문하여 이런 증상에 대해 서비스를 신청했더니 이게 저만 겪는 문제는 아닌 것 같더라구요. 여러 고객이 이런 문제를 제기했고, 삼성전자에서는 해결할 수 없는 문제라 하네요. 그럼 윈도우10의 문제일까요?

윈도우10 초기버젼에서는 이런 문제가 없었던 것 같아요. 이번에 2번째 버젼으로 판올림을 하면서 나타난 증상인 것 같아요.

삼성전자에서는 해결이 어렵지만 여기 고수님들은 해결할 수 있을 것 같아 이렇게 질문방에 올려 봅니다.