의견을 구하고자 글 남깁니다.

마니안 회원님 들께 조언을 좀 구하고자 글을 남깁니다.
사건의 발단은 이렇습니다. 이번에 윈도우 10이 나오면서 집과 회사의 pc에 윈도우 10을 설치 하였고, 노트북도 쓸 요량으로 노트북에도 설치를 하였습니다.
기존에 윈도우 8.1이 설치 되어 있어 업그레이드를 진행 하였고, 설치 후 드라이버 자동 설치 후 재부팅 메세지가 떠서 재부팅을 하였는데 그 다음부터 전원만 들어오고 노트북이 반응이 없었습니다. 쿨러팬도 안돌고 말 그대로 전원 램프만 들어 오더군요 그래서 7월 20일 경 A/S 센터에 가서 수리를 맏겼습니다.
발생 상황과 증상을 설명 한 후 기사님이 확인해 보시더니 메인보드 문제로 이쪽에서는 처리가 불가능 하며, 수리시에는 광주에 센터로 보내야 한다고 하더군요. 수리시에는 10~20 만원 정도가 소요되며, 보드 교체시에는 60만원 정도가 소요 된다고 하여, 쓴지도 됐고 60이면 노트북 한대 값이라 그냥 수리를 맡겼습니다.
수리 기간이 2주가 소요 된다고 하여, 알겠다고 하고 돌아 왔습니다. 그리고 다음주 노트북이 수리가 완료 되었다는 연락이 와서 직접 수령하기로 하고 센터를 방문 하였습니다. 그때가 7월 31일 이었습니다.

방문 후 확인을 위해 전원을 켰더니 수리전 맡겼던 증상과 동일하게 켜지지 않더군요. 그래서 데스크 직원에게 보여 주면서 동일 하다고 말했고, 몇번 껐다 켰다를 반복 했습니다. 그러더니 켜지더군요. 근데 켜지면서 화면이 막 깨지길래 엔지니어에게 보여주기 위해 기다렸습니다.(데스크 직원은 안켜짐 증상과 화면깨짐 증상을 확인 했습니다). 근데 엔지니어가 오는사이 화면은 정상으로 돌아왔고 시스템은 멈줘 버리더 군요. 그래서 엔지니어가 강제 재부팅을 했고 그 후에는 모든 것이 정상으로 되더군요 저도 황당했지만, 증상을 확인 시킬 방법이 없어 그럼 일딴 주말에 사용해 보고 안되면 다시 오겠다고 하고 비용 지불 후 수령해 왔습니다.
그리고 집에 온 후 켜 봤는데 역시나 안켜지더군요 그래서 증거를 위해 동영상 촬영을 하고 몇 번 더 시도해 봤습니다. 안 켜지길래 그냥 그대로 두었고 다음날 켜보니 켜 지더군요 근데 화면이 또 깨지길래 사진을 찍은 후 재부팅을 하니 다시 정상으로 돌아왔습니다. 그래서 일단 다시 윈도우 10을 설치 한 후 기본 설정을 했습니다. 근데 그 잠깐을 사용하는사이(약 1시간 정도) 발열이 너무 심해 지더 군요. 간헐적 기존 증상과 추가 증상으로 인해 사용 할 수 없다고 판단하여 다시 A/S를 맡겼습니다. 8월 3일에 맡겼는데 8월 4일에 저에게 택배가 오더군요, 이상해서 전화 했더니 잘 못 갔다고 광주로 저보고 보내달라고 해서 화가 나기는 했지만 참고 보냈습니다. 그 후 8월 5일에 수령 했다는 문자를 받고 수리 기간이 1주일 이라고 해서 기다렸습니다.
근데 1주일이 지나기도 했고 업무에 필요 했던 터라 A/S에 진행 상황에 대해 물어 봤고 해당 기사님에게 연락이 왔습니다. 그때가 8월 12일 입니다. 통화 때 기사님이 말씀하시기를 발열증상은 확인 및 조치를 했고 꺼짐과 화면 깨짐 증상은 확인이 안되서 하루 이틀 더 테스트를 진행해 보고 문제 없으면 다시 한번 연락 드리고, 주말은 배송이 힘드니 월요일쯤 발송해서 화요일 쯤 받을 수 있게해 주겠다는 답변을 받았습니다. 근데 약속한 날짜를 지나 그 다음주 월요일이 됐는데도 연락도 없고 노트북도 오지 않더군요 그래서 다시 전화를 했습니다. 그랬더니 휴무라 연결이 안된다고 내일 연락 주겠다고 하더군요 그게 8월 24일 입니다. 그리고 오는 3시가 넘어 가는데도 연락이 없어 다시 전화를 했고, 결국 엔지니어 분게 연락이 왔습니다. 어떻게 됐다고 물어 봤더니 저번하고 똑같은 대답을 하시더 군요 발열은 잡았으나, 다른 증상은 확인이 안된다구요. 그래서 제가 그러냐 그럼 제가 찍어 놓은 동영상과 사진이 있으니 보내 드리겠다 확인해 보시고 연락 주셔라 그렇게 말 했습니다. 그렇게 얘기가 된 후 전화를 끈고 사진과 동영상을 문자로 보내 드렸습니다. 근데 바로 연락 주기로 한 분이 연락이 없으셔서 전화를 시도 했더니 안 받으시더라구요 잠시 후 바로 센터장이라는 분에게 연락이 왔습니다. 중요 부품 3개가 열화로 인해 수리가 불가능 하니 수리비 환불해 주겠다라구요 황당 하더군요 엔지니어는 분명이 발열은 잡았고, 다른 증상이 확인이 안되 점검 중이라고 했었는데 열화로 인해 수리가 불가능 하다니. 어이가 없어 말도 처음엔 안 나왔습니다. 그래서 제가 발열도 없었고 단지 안켜져서 맡긴건데 그게 왜 열화냐 열이 나는거는 수리 후 발생해서 다시 맡긴거다 그랬더니 열화가 원인이어서 그게 전원부에 영향을 줬고 그래서 안 켜진 거다 그러더 군요 그래서 제가 그럼 그걸 왜 이제서야 말 해 주냐 처음부터 그렇게 진단해 주고 말 해 줬으면, 문제가 없었을 텐데 2번째 A/S를 맡기고 3주가 지난 시점에서 그렇게 말하면 내가 그걸 어떻게 납득하냐라고 말했습니다. 그 후 이런 저런 언쟁이 시작 됐고 결국은 우리가 해 줄 수 있는 거는 다 해 줬으니 보드를 교체하든 말든 알아서 하라며 전화를 끈었습니다.

이상입니다. 제가 어떻게 대처 해야 하는 지에 대해 마니안님들께 의견을 구하고자 합니다. 저는 이렇게 시간을 끈 후 이제 와서 다른 문제로 A/S가 불가능 하다고 하는 부분이 이해가 안되며, 지금 말하는 열화라는 것이 처음 문제가 아닌 그쪽의 과실로 생각하고 있습니다. 이렇게 생각하는 것이 잘 못 된 것인지 아니면 대부분 그렇게 생각하는 것이 많는 것인지에 대해 의견을 듣고 싶습니다.

글을 읽기위해 긴 시간 할애 해 주셔서 감사드리며, 글쓰는게 좀 서툰 점 양해 부탁 드립니다.

감사합니다.