인터넷회사에 AS 신청하는 요령 좀 알려 주세요.
2013.12.22 22:14
인터넷이 빨라졌다 느려졌다 잘되다가 안되다가 하는데 이것저것 점검을 해보니 모뎀문제도 아니고
랜카드 문제도 아니고 공유기도 아니고 컴터 하드웨어나 운영체제 문제도 아닌것으로 증명되었습니다.
결국 남은것은 케이블 회사의 외부 인터넷 망이나 외부 회선문제인데 이게 아무래도 사용자가 많으면
인터넷이 느려지거나 안되고 사용자가 적어지면 인터넷이 빨라지는것 같습니다.
아무래도 케이블회사에서 외부망을 확충해야 하는것 같은데 이럴때 뭐라고 해야 외부망을 확충해 줄까요?
하다못해 전문적인 용어라도 알고 싶습니다.
모뎀을 바꾸는 문제와는 달라서 쉽게 될것 같지는 않겠다는 느낌이 듭니다.ㅠㅠ
인터넷 요금이 싸다고 꼭 좋은것은 아닌가 봅니다.ㅠㅠ ㅠㅠㅠ
댓글 [4]
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라미실 2013.12.22 22:19
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한걸음 2013.12.22 22:28 그러니까 무엇을 증설해야 달라고 해야 하나요?
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러브트레일러 2013.12.22 23:00
어디 회사인지는 모르겠으나 업체에서 약속한 속도나 서비스가 소비자의 3번의 요구에도 시정이 안될경우 계약기간과 관계없이
업체는 위약금 없이 해지 해줘야 할 의무가 있습니다.
증설이 안될경우 업체를 바꾸시는 방법밖엔
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귀족 2013.12.22 23:44
윗분 말씀대로 사용자의 말 한마디로 개선 되기는 굉장히 어려습니다.
그 지역 사용자들 다수가 하지 않는 이상은요.
꼭 해당 업체를 사용해야 하는게 아니라면, 약정기간까지 사용 후 다른 업체로 가는게 제일 속 편합니다.
저 같은 경우 해당 건으로 컴플레인을 2~3번 걸어봤습니다만,
"해당 지역 사용자가 많은 경우 당연히 품질이 떨어진다, 특히 토렌트로 과한 작업을 하는 경우 더 그렇다."라고 하시더군요.
정 사용하시는데 불편하시면 한 번 더 컴플레인 넣어주시면 그냥 계약 해지 해준다고 하더군요.
근데 그 이후에는 잘 되고 있어서 그냥 쓰고 있습니다. ㅡㅡㅋ
소비자의 말 한마디로 증설해 주지 않죠. 통신품질 생각하면 아예 업체 바꾸셔야죠.