윈 도 우 마이크로소프트사의 A/S정책

댓글 감사합니다.

해당사이트에 문의하는게 맞는데요.

며칠전에  마소는 관공서 홈페이지 전부 호환된다고 반박자료를 내었습니다.

저는 관공서 엑티브엑스때문에 문의를 한것이고요.

현재 해당 관공서에 문의를 했는데 전화준다고 그래놓고 전화도 없네요.

요지는 A/S정책입니다.

저는 삼성컴퓨터를 구매했는데 무조건 삼성에다 윈도우즈 관련해서 A/S를 받으라는 겁니다.

과연 이것이 옳은것인지 저는 묻는겁니다.

그부분은 답변을 드렸습니다.

엄밀하게 말하면 버금차님은 ms에서 windows를 구매한적이 없습니다.

ms에서 삼성에 oem으로 windows를 판매했고,

버금차님은 그걸 삼성으로부터 구입한거니,

ms에서는 버금차님에게 어떠한 기술지원도 해야할 의무가 없습니다.

당장 삼성pc안에 있는 각종 부품들도 그 제조사에서 as안해줍니다.

oem인지라 삼성이 책임을 져야지요.

이경우 ms에 문의하시면 됩니다.

다만, 상담원이 헷갈릴수있으니 정확하게 말씀을 해주셔야합니다.

"이건 oem을 통해 구매한 os가 아니라 정식 retail 버전으로 니네한테 구매한거니 니네가 기술지원을 해줘야한다. "라구요.

참고로 삼성에서 구매하셨으니,

기술지원 요청하시면

1. 사용가능한 방법에 관해 최대한 안내.

2. 그래도 안될경우 원격접속으로 시도.

3. 그래도 안되면 사과

이 순서를 밟습니다.

추가하자면 이런 호환성 관련으로 원격 요청하시면

원하시는 바는 이룰지 몰라도,

각종 보안이나 설정을 무시하고 only 요청사항에대한 해결에만 초점을 맞춥니다;;

박군님 답변 감사합니다.^^

제가 그동안 몰랐던 부분을 알게되었구요.

이제껏 윈도우는 당연히 마소에 문의하여야 하는줄 알았는데 그게 아니었네요.

아마도 저와같이 생각하시는 분들이 상당히 많을거라고 생각이 듭니다.

그나저나 노트북은 11월로 업그레이드 연기해야 할듯 싶네요.

아직 호환되지 않는 사이트도 많고 이것저것 문제점들을 해결하려면 시간이 걸릴듯 싶으니 말이죠.

너무 새로운것에 집착하지 말아야겠다는 생각도 해봅니다.^^