윈 도 우 윈7 블루스크린 문제 (메모리덤프 포함) 버그첵 0x0000004a IRQL_GT_ZERO_AT...
2013.10.04 00:06
Bugcheck 0x0000004a IRQL_GT_ZERO_AT_SYSTEM_SERVICE
이런 블루스크린이 2013년 초부터 시작되면서 지금까지 계속 되고있습니다... 윈도우 7 AMD FX6100 컴퓨터를 사용중인데요.
하드,메모리, 등등 다 체크를 해보고 드라이버도 모두 최신으로 업데이트 해봤지만 계속 블루스크린이 뜨면서 리붓이 됩니다..
덤프파일을 받아서 확인해봤지만 아무리 봐도 뭐가 문제인지 알수가 없네요...
여기 메모리 덤프 파일을 첨부했습니다.. 도와주십시요!!
댓글 [6]
-
왈도우즈 2013.10.04 00:37
-
y4kserver 2013.10.04 02:29
잘 알겠습니다. 말씀해 주신대로 시도 해보겠습니다. 감사합니다
-
wuser2k 2013.10.04 07:14
마지막 덤프 분석한거고요. qocpager.exe가 문제인거 같네요.* 몇가지 덤프 더 봤는데 전부 qocpager.exe에서 문제가 생기네요.PROCESS_NAME: QOCPager.exeBUGCHECK_STR: RAISED_IRQL_FAULT...FAILURE_BUCKET_ID: X64_RAISED_IRQL_FAULT_QOCPager.exe_nt!KiSystemServiceExit+245BUCKET_ID: X64_RAISED_IRQL_FAULT_QOCPager.exe_nt!KiSystemServiceExit+245인터럽트 제어가 제대로 안되어서 기 사용중인 인터럽트를 호출하거나 리턴을 해주지 않는것 같네요.아니면, 자기가 사용중이면서 중복호출할때도 같은 문제가 생겨요. 참고하시고요.qocpager.exe를 레지스트리에서 검색해서 어느쪽에서 사용하는지 확인해서특정기능의 드라이버인지, 아니면 별개의 프로그램인지)일단 제거하고 s/w 제공사에 IRQ문제가 생긴다고 덤프를 제공하시는게 좋을거 같아요. -
y4kserver 2013.10.04 07:31
아!! 알겠습니다. 아마 페이져 프로그램에 문제가 있나보네요. 감사합니다!
-
wuser2k 2013.10.04 07:35
근데 저 프로세스가 뭔가요? 문자? 알림?
샘플 하나 주시거나 어떤건지 안내링크 하나 주실수 있나요?
그리고, 이벤트 뷰어에서 qocpager.exe가 실행될때, 같이 죽는 프로세스가 없는지 찾아보세요.
만약 있다면 두가지가 인터럽트 충돌을 하는 겁니다. 둘다 문제인거죠.
혹은, 이벤트 뷰어의 타임스탬프를 참고해서, 동시간대 일어난 작업이 뭐가 있나 찾아보세요. (로그를 보시거나)
그 작업에서 문제가 생기는 거고요.
-
y4kserver 2013.10.05 00:43
페이져 프로그램입니다. 직원들에게 문자나 이메일로 알려주는 프로그램입니다. 핸드폰 이동 통신사에따라 Dial-Up 이나 SNPP 로 보냅니다.
아무래도 증상을 보니 메모리 덤프 파일은 필요없을 것 같구요,
IRQ 관련 에러 같은데 PCI나 그 외 장비가 운영체제와 호환되지 않으면서 일어나는 문제같습니다.
안전모드로 부팅은 가능한가요?
드라이버를 전부 지우신 뒤에 드라이버를 설치하기 이전에 윈도우 업데이트에서 (중요)말고 (선택)의 업데이트 중에서 드라이버 관련 항목도 있습니다. 이것들을 먼저 설치하신 뒤에 드라이버를 업데이트 해보세요. (AMD 드라이버는 베타 투성이인데 가급적 정식 드라이버를 설치하세요.)
저도 AMD 시스템 사용할때 애써서 모두 드라이버 최신으로 설치하고 윈도우 업데이트를 했는데 에러나서 망한 적이 있습니다. ㄷㄷ
(그래서 AMD는 제 메인컴으로는 다신 안씁니다. 드라이버를 좀 엉망으로 만들거든요.)