질문과 답변

윈 도 우 이거 좀 해결해주세요

2024.09.11 12:30

내꼬마 조회:779

dell 노트북인데 부팅하면 아래 화면과같이 나와서 사용이 불가능합니다

 

deviceFreeze-2981

this device is now locked per mastercard device management processes

contact asset.recovery@mastercard.com with any concerns

 

이 화면 나오면 ctrl + atl + del도 실행이 안됩니다

 

포맷해도 동일 하네요.. 모든 파티션 지우고 윈도우 재 설치한후  재부팅하면 저 화면이 나오면서

 

바탕화면 진입이 안됩니다

 

dell 서비스센터에서는 서비스 기간이 지났다고 도움을 줄수 없다는 통화만 했네요

 

구글, 네이버 검색해도 거의 해결 방안이 안나오고

 

나오는 것 모두 해봐도 해결이 안되네요

 

해본 건 포맷후 윈도우 10 설치, 윈도우 11 설치

 

서비스 항목의 rpcnetp 항목을 중지(중지 시켜도 재부팅하면 동일 증상및 삭제해도 동일 증상)

 

고급 보안에서 인바웃, 아웃바웃 모두 사용안함으로 해도 안되고

 

윈도우 설치후 설치 안된 드라이버 모두 사용안함으로 변경해도 동일하고

 

bios에서 Security -> Computrace을 disable로 변경하라고 나오는데 변경이 비활성화로 불가합니다

 

bios 업데이트도 해보았는데 해결이 안되네요

 

 

 

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