윈 도 우 이거 좀 해결해주세요
2024.09.11 12:30
dell 노트북인데 부팅하면 아래 화면과같이 나와서 사용이 불가능합니다
deviceFreeze-2981
this device is now locked per mastercard device management processes
contact asset.recovery@mastercard.com with any concerns
이 화면 나오면 ctrl + atl + del도 실행이 안됩니다
포맷해도 동일 하네요.. 모든 파티션 지우고 윈도우 재 설치한후 재부팅하면 저 화면이 나오면서
바탕화면 진입이 안됩니다
dell 서비스센터에서는 서비스 기간이 지났다고 도움을 줄수 없다는 통화만 했네요
구글, 네이버 검색해도 거의 해결 방안이 안나오고
나오는 것 모두 해봐도 해결이 안되네요
해본 건 포맷후 윈도우 10 설치, 윈도우 11 설치
서비스 항목의 rpcnetp 항목을 중지(중지 시켜도 재부팅하면 동일 증상및 삭제해도 동일 증상)
고급 보안에서 인바웃, 아웃바웃 모두 사용안함으로 해도 안되고
윈도우 설치후 설치 안된 드라이버 모두 사용안함으로 변경해도 동일하고
bios에서 Security -> Computrace을 disable로 변경하라고 나오는데 변경이 비활성화로 불가합니다
bios 업데이트도 해보았는데 해결이 안되네요
댓글 [8]
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지니제스트 2024.09.11 12:38
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내꼬마 2024.09.11 12:54
댓글 감사합니다.. 매번 부팅때마다 해야 된다고 나오는데 귀찮게 되었네요
시도해봐야 겠네요.. 감사합니다
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아무일도 2024.09.11 12:53
기업체에 납품하면서 보안이 심어져서 들어온 노트북인건가요? 신기하네요
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내꼬마 2024.09.11 12:55
개인적으로 사용하던 노트북인데 이렇게 되었네요... 윈도우 업데이트되면서 그렇게 된듯 싶네요
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sadold 2024.09.11 13:04
https://www.dell.com/community/en/conversations/latitude/receiving-device-freeze-message/647fa152f4ccf8a8de688299
바이오스에서 disable 이 답인 것 같은데 변경이 불가라면...
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내꼬마 2024.09.11 13:12
바이오스에서 해당 항목이 비활성화 되어있어서 변경이 불가하네요
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마린블루 2024.09.11 19:09
중고 노트북 구입시 델은 좀 주의해야 겠네요.
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갠지스의잔물결 2024.09.12 17:32
이정도면 만행이거나 기망 같은대요?
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구글신에 물어보니... 델 노트북에 먼가 장치가 심어져 있나보네요. 윈도우 부팅시마다 강제로 파일을 심어서 서비스를 활성화하고 검사하는듯 합니다. 일시적인 해결법입니다.
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제 경우, CompuTrace가 아직도 노트북에서 활성화되어 있으며, 제거할 수 없습니다.
하지만, 제가 위의 게시물에서 언급한 해결 방법 덕분에 노트북을 사용할 수 있었습니다. 저는 다음과 같이 진행했습니다.
Windows 10을 새로 설치했습니다.
이제 노트북에 로그인할 때마다 로그인 시 인터넷에 연결되지 않았는지 확인합니다.
즉, 노트북에 비밀번호가 저장된 WiFi는 로그인 시 켜지지 않아야 합니다.
로그인 후 작업 관리자로 가서 서비스 탭을 클릭합니다. 그런 다음 아직 중지되지 않았다면 rpcnetp 서비스를 중지합니다.
그런 다음 C:/Windows/System32로 가서 rpcnetp.exe 파일을 확인합니다. 파일이 있으면 삭제합니다.
이러한 단계를 수행한 후 컴퓨터를 인터넷에 연결합니다.
이러한 단계는 Computrace 옵션을 비활성화하거나 비활성화하지 않습니다. 그러나 이러한 단계는 Computrace가 스스로 실행되는 것을 방지합니다.
저는 YouTube와 블로그 기사에서 일부 사람들이 유료로 CompuTrace를 제거할 수 있다고 주장하는 것을 읽었습니다. 하지만 저는 중고 노트북을 구매했기 때문에 Computrace 옵션을 비활성화하거나 비활성화하는 데 비용을 지불하는 것이 실행 가능하지 않다고 생각했습니다.
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즉, 윈도우 새로 설치하고, 인터넷 연결을 하지 마세요. 그런후에 rpcnetp 서비스를 중단하고,
system32 에서 rpcnetp.exe를 삭제하고, 와이파이로 인터넷 연결을 하되, 연결시에 정보 저장하시면 안된다고 합니다.
와이파이 연결 정보를 저장하면, 부팅시에 자동으로 인터넷 연결되면서, 바로 락이 걸린다고 하니
불편하시더라도, 매번 와이파이 비번 치고 사용하셔야 할거 같네요.
도움이 될런지 모르겠네요.