소프트웨어 삼성플로우 앱에서 스마트뷰가 로딩만 되고 실행이 되지 않습니다.

삼성컴뮤니티에 문의하고 담당자가 일러 준대로 그래픽 드라이버 업데이트 하니 해결되었습니다.

https://r1.community.samsung.com/t5/samsung-dex/%EC%82%BC%EC%84%B1%ED%94%8C%EB%A1%9C%EC%9A%B0-%EC%95%B1%EC%97%90%EC%84%9C-%EC%8A%A4%EB%A7%88%ED%8A%B8%EB%B7%B0%EA%B0%80-%EB%A1%9C%EB%94%A9%EB%A7%8C-%EB%90%98%EA%B3%A0-%EC%8B%A4%ED%96%89%EC%9D%B4-%EB%90%98%EC%A7%80-%EC%95%8A%EC%8A%B5%EB%8B%88%EB%8B%A4/td-p/23258707

로그파일을 삼성플로우 담당자에게 보낸 후 아래 답변으로 해결하였습니다.

안녕하세요 고객님.

불편을 드려 대단히 죄송합니다.

보내주신 소중한 로그 확인 결과, 비디오 재생이 정상적으로 시작되지 않아 progress ring 화면이 지속적으로 표시되는 것으로 확인되고 있습니다.

Smart View 기능이 동작되지 않고 있는 PC에서 현재 사용 중이신 그래픽 카드 드라이버 업데이트 이후 재시도 부탁드립니다.

[장치 관리자] > 디스플레이 어댑터 > 그래픽 카드 우클릭 > 드라이버 업데이트 > 드라이버 자동 검색

해당 메뉴를 통해 드라이버 업데이트 시도 시 "디바이스의 최적 드라이버가 이미 설치되어 있습니다"라고 표시되는 경우,

각 그래픽 카드 제조사 홈페이지를 통해 직접 다운로드하여 설치해주셔야 최신 드라이버로 업데이트가 가능합니다.

추가적으로, 스마트 모니터에서 지원하는 Smart View와 Samsung Flow의 Smart View 기능의 경우 이름은 동일하나 별개의 기능인 점 참고 부탁드립니다.