알리익스프레스 pc 에서 채팅 상담 않되는 이유...

불량품이 와서 교환 할려고 하면 사진 찍어서 보내라하고 사진 찍어서 보내면 동영상 찍어서 보내라, 개인통관번호 보내라....

등등등 괴롭히는 경우가 다반사이더군요.

저도 힘 들어서 포기한 경우가 몇 건 있습니다.

그래도 국내 구입 보다 훨씬 더 저렴한 것도 꽤 있어서 잘 알아보고 구입해야 됩니다.

요즈음 가격도 옥션등에서 직구대행 업자를 통해서 구입하는게 더 저렴한 경우도 다수 있습니다.

저랑 다르시군요. 저는 제품에 문제가 있거나 배송이 느리거나 하면 우선 우측하단에 Eva를 통해서 질문을 남깁니다. 그럼 금방 답변이 오더군요.

그런다음 판매자에게 메세지를 통해서 환불처리합니다. 제품의 불량상태요? 판매자 마다 다른것 같은데 저의 경우 패딩주문하고 하도 안와서 메세지 보내니까 배송이 늦어 죄송하다면서 특급으로 4일만에 배송 받았습니다. 그런데 3일뒤에 기존 주문했던게 도착해서 어떻게 하냐고 하니까 착불로 보내달라고 하셔서 우체국 문의하니까 배송비가 4만원 정도 들것 같다고하니까 잠시 사장과 논의 하겠다 하시더니 다음날 하나더온건 고객님 가지시라고 하더군요. 20만원이 넘는 패딩이였는데 ㅎㅎㅎ 국내에는 40만원에 판매되고있구요.

그리고 최근에 자전거 속도계센서 2개중 하나가 문제가 생겨서 문의하니까 환불 교환시시는 지나서 환불은 안된다고 했구요. 자기내 제품구매할때 새제품하나더 드린다고 해서 마침 속도계하다더 필요해서 신상품 속도계 주문하면서 메세지남기니까 바로 확인하시고 속도계와 센서까지 추가해서 보내주시더군요. 즉, 판매자를 잘만나야됩니다. 평가랑 팔로우 리뷰와 주문수량까지 꼼꼼이 확인하시고 주문하는게 좋습니다.

알리는 물증 싸움입니다

물증에서 이기면 반품도 안 해도 살짝 긁히기만 해도 2~30% 환불, 작동 문제 있으면 50% 이상 환불됩니다 (100% 받을려면 반품 필수)

해당 쇼핑몰 규정을 확실히 이해하고 확실한 증거로 맞받아치면 환불 못 받을 건 없습니다
저도 이번에 알리 막무가내 판매자한테 데였는데 경험이 많아서 환불 받긴 했습니다만
그래도 구매자는 일부 손해를 보게 됩니다
애초에 셀러 선택을 잘 해야되고 이상한 물건이 와도 그냥 버릴 수 있는 가격만 사는 게 좋습니다

음.. 배송온 물건에 문제가 있거나 배송되지 않거나할때 왜 판매자와 대화하나요??

판매자와 채팅하거나 할 필요 없습니다.

저는 지금까지 알리에서 몇백건 주문해도 환불 못받은적 한번도 없습니다.

물건에 문제가 있거나 정해진 날짜까지 배송이 안되면 그냥 디스풋 걸고 전액배상에 제품 반품하지 않는거 선택한다음 파손되거나 잘못온 물건 사진 첨부하거나 현재 배송상황(알리에서 볼수 있는 배송진행상황) 캡쳐해서 첨부하고 간단한 설명만 곁들이면 거의 환불됩니다.

환불조정기간에 판매자가 구질구질하게 뭐 페이팔로 환불해주겠다. 제품 반품하면 환불해주겠다. 디스풋 취소하면 다시 물건보내주겠다. 이런말 들을 필요없습니다. 판매자가 제안하는거 그냥 거부해버리면 조정기간 지나도록 판매자와 구매자가 합의에 도달하지 못하면 알리가 개입해서 판매자와 구매자가 첨부한 증거를 보고 환불을 결정합니다.

여기서 중요한게 디스풋 신청을 할때 Poblems with the order 를 선택할때 올바른 항목을 선택해야 한다는겁니다. 어떤 문제때문에 디스풋을 신청했는지 정확하게 선택해야 한다는 겁니다. 그리고 환불은 무조건 전액환불 신청하세요.