한국투자증권 고객센타 고객을 호구로 보는구나

그래도 증권사들은 시중은행권과는 달리...

개별 지점 및 직원별 직통 전화번호가 부여되어 있어서, 따로 알려달라고 하면

자신의 계좌관리점 또는 주로 이용하는 지점으로 바로 연결이 가능합니다.

때문에 직통 전화번호를 알면 ARS 를 거칠필요가 없어서 편리합니다.

문제는 담당자들이 자주 바뀌기 때문에 전화번호도 고정이 아닌 의외로 바뀐다는 점?

(VIP 또는 주고객등급이라면 논외.)

다만, 비교적 소소한 업무도 같이 봐주는 타 증권사들과는 다르게...

한국투자증권, 유안타증권(舊, 동양증권),

미래에셋증권 (주로 舊, KDB 대우증권 출신 다이렉트 계좌 경우)

같은 경우는 보통 지점업무는 투자관련 상담이나,

뱅킹부분 이더라도, 직접적인 문제나 상담거리가 아닌 이상은

소소한 상담을 잘 안해주려는 경향이 짙습니다.

겪어본바

삼성카드 고객센터 고객을 호구로 봄~

특히 고센 윗대가리 직책있고 관리하는 간부 15~20년정도 묵은 고인물들일수록 더 그런 경향이 큼^^

그러나 여신입이나 팀장은 대게 친절한 경우가 많음 ㅋㅋ

저런데가 한두군데 일까요? 수두룩 빽빽 하게 많습니다

제발 시스템 구축 하고 난후에 전직원들 동원 해서 전화 한번씩 해 보고 문제가 무었인지 있는지 없는지 확인좀 해보소 

고객센타 문의전화 70% 이상이 FAQ설명서 또는 검색으로 해결가능하다고...

그래서, 대부분 이런(?) 시스템으로 운영된다고 합니다.  

40~50명이 대기중이라고 안내를 하면 전화를 다른 시간대라도 걸죠.ㅎㅎㅎㅎ

전화는 드럽게 안받으면서 몇명 대기중이라고 안알려주는곳도 있어요.