DeLL 노트북 무상수리연장 서비스
2010.12.27 20:39
지난 1월 초에 DeLL Studio 노트북을 구입했었습니다.
벌써 1년이 다 되었네요. 그동안 하드디스크 1번 교채받고 별 이상없이 잘 쓰고 있었습니다.
DeLL은 다른 조건이 없으면 원래 무상수리 서비스 기간이 1년입니다. 요즘은 사용자 과실에 의한 파손까지 무상수리해주는 서비스 뿐만 아니라 무상기간이 더 긴 옵션도 있는 모양입니다만.
처음 구입할 당시 왠지 싸다...는 느낌이었는데 사자마자 바로 i5 시리즈에 DDR3를 갖춘 같은 값의 노트북이 등장하더군요. 뭐 그러려니..합니다.
이제 1년이 다 지났으니 다시 무상서비스 기간을 1년 더 연장을 받으려고 알아 보았습니다.
첫번째 조건은 현재의 노트북 상태가 양호하여야 한다는 것. 기사가 직접 확인을 하든지, 원격 접속으로 노트북의 상태를 점검한 뒤 연장 계약이 가능하다네요. 이것은 당연한 일 같고.
그리고 두번째는 요금인데..
무려.. 17만6천원!! 1년 연장하는데 17만6천원이라니..
평소 알고 지내는 노트북 수리하는 분께 이렇다고 말씀드리니
"재 계약하지 말고 고장나면 들고와, 그 가격에 보드에 패널까지 다 갈아줄께. DeLL에서 책정한 추가금이 딱 패널 값이네." 하시네요.
흠.. DeLL의 좋은 서비스를 더 받고 싶었는데.. 제겐 너무 부담스럽습니다. 그냥 써야겠어요.
고장나면.. 이분께 들고오는 수 밖에 없을 듯.
아쉽습니다.
댓글 [17]
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iron 2010.12.27 20:51 -
고달픈명탐정 2010.12.27 20:53
아마도.. 부품 중에 고장이 날 확률이 가장 높으면서 가장 비싼 녀석을 골라 (+ α) 요금의 기준을 책정하는 듯 합니다. ^^
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iron 2010.12.27 20:57 신속한 답글에 놀랐습니다!
마음 씁쓸하셨을텐데요, 명탐정님의 노트북이 오랫동안 고장나지 않았으면 좋겠습니다.
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고달픈명탐정 2010.12.27 21:04
애들이 험하게 써서 걱정입니다만 고장나면 지들 용돈으로 사든지 수리하겠죠 뭐. ㅎㅎ
iron님 언제 바람구름사랑님 모시고 소주 한잔 나눠야할텐데요. ^^;;
아.. iron님 부산 아니셨던가요? 제가 착각을..??
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Milkee 2010.12.27 21:10
정말 17만원 정도면 패널도 갈 수 있죠...
노트북 단일 부품중에 비싼것이라면 화면이랑 보드 정도인데요.....보드는 교체만 안한다면 더 싼 금액으로 수리 가능하니깐..
17만원가지고 SSD 다세요~~ ^^
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고달픈명탐정 2010.12.27 21:15
왠만하면 재계약하겠구만 좀 부담스럽습니다.
노트북 하드디스크(도시바)에 Ultra DMA CRC Error가 계속 쌓여서 불안한 마음에 SSD로 교환을 못하고 있습니다. ㅡㅡ;;
...라는 것은 변명이고 겨우겨우 SSD의 유혹을 떨치고 있는 중이올습니다.
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왕대인 2010.12.27 21:24 저도 델 노트북 사용자 입니다.저도 다음달까지 입니다.하지만 메인 보드는 2년 무상 서비스입니다.
저는 여지껏 보드를 4번이나 교체했습니다.블루투스는 3번입니다.그리고 백라이트 키보드는 2번 투껑케이스는 1번입니다...
대체로 서비스는 만족합니다.
제 노트북은 i5 씨리즈입니다 근데 메모리가 1333인데 1066으로 인식하더군요 1333으로 인식하려면 i7으로 cpu를
교체해야 하더군요...
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고달픈명탐정 2010.12.27 21:34
엠블럼이 아예 DeLL이시네요. ^^;;
어.. 부품에 따라 서비스 기간이 약간 차이가 있죠. 제 것은 살펴봐야겠네요. (아... 그래서 딱 패널 값인가 봅니다.)
제가 떨이 제품 구매한 직후에 신모델 구입하신 듯.
많은 횟수를 A/S 받으셨는데도 대체로 만족하시는 것과 같이 저도 DeLL의 그런 서비스 품질을 더 느껴보려 했는데..
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로푸스 2010.12.27 22:46 델 노트북 어떤가요? 이쁜 외관과 가격대비 훌륭한 성능 때문에 눈독들이고 있었는데, 엉뚱하게도 맥북프로로 넘어와버렸지만...
나중에 서브로 한대 구입해볼까 하는데, 직접 써보셨으니 조언 좀 부탁드려요 ^^ 추가 서비스 플랜(?) 같은 것에 대해서두요.
지금까지 삼성 센스 1대, 엘지 엑스노트 2대, 애플 맥북프로 1대 사용해봤습니다.
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nanari 2010.12.27 22:52 델 놋북...
음...성능은 좋고 가격은 저렴해서 좋아보이더군요. ㅎㅎ..
a.s는..잘 모르겟지만요 ㅎㅎ...
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왕대인 2010.12.27 22:53 가격 대비 사양은 좋습니다.단지 흠이라면 드라이버가 업이 잘 안되는 것 같은데 데스크탑은 괜찮지만 노트북은 좀 그렇습니다.
그건만 알고 구입하시면 엘지나 삼성보단 낫습니다......
그리고 구매하시게 되면 키보드 백라이트는 추가하세요...제가 써보니 좋습니다.전력소모도 적고 깜깜한 곳에서도 굳입니다.
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로푸스 2010.12.27 23:06 드라이버 업데이트는 일일이 찾아서 해줘야겠군요.
키보드 백라이트는 맥북프로를 쓰면서 그 가치를 느끼고 있습니다. 너무 이쁘고 어두운 환경에서 사용할 때 정말 최고네요.
델을 구입하게 되면 당연히 추가해야겠습니다 ^^
솔직히 말해 삼성, 엘지 노트북을 써오면서 굉장히 조잡하단 느낌을 많이 받았습니다. 소프트웨어건 하드웨어건..
소프트웨어쪽은 OS업데이트라도 하게 되면 정말 눈물납니다. 프로그램도 별로지만 사후지원 같은거.. 거의 없더라구요. 새모델에만 몰두합니다.
하드웨어쪽은 사용상 보이는 문제점뿐 아니라 직접 내부를 뜯어보니 많이 느껴지더라구요 (최신 모델은 모르겠습니다)
그래서 델 노트북이 많이 기대됩니다.
답글 감사합니다.
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고달픈명탐정 2010.12.27 23:28
드라이버와 바이오스 찾기/업데이트는 DeLL Support Center 설치하시면 쉽게 할 수 있습니다.
키보드 백라이트... 옵션에 포함시키지 않은 것을 후회하는 중입니다.
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공피 2010.12.27 22:56
DELL XPS 16 HD 샀다가 소음 너무 커서 반품했거든요.
(패널도 RGB 제일 좋은 걸로 주문했는데 ㅠㅠ)
가격대비 스펙은 델이 제일 좋던데 소음이 아주 대박이더라구요.
그래서 나중에 델 노트북 카페 가봤더니 저랑 비슷한 의견들이 아주 많더군요.
개인적으로 노트북 아수스 것이 제일 좋은 것 같습니다.
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로푸스 2010.12.27 23:09 저도 델 구입을 고려할때 소음과 불량문제 떄문에 고민했던 기억이 있네요.
xps 16 hd 모델이면 최신모델인데 개선이 안되는건가요 ㅠ.ㅠ
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고달픈명탐정 2010.12.27 23:29
전 다행히 견딜만한 소음이어서.. ^^;;
약간 걱정이었는데 의외로 조용하더군요.
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왕대인 2010.12.27 23:59 전 스튜디오 1558 사용중인데 소음은 그다지.......전 데스크탑인 보스트로 400을 사용하다가 팔고 이걸로 바꿨는데 보스트로
같은 경우는 거의 소음이 없던데 그리고 지금 사용중인 노트북도 그다지 소음이 큰건 아니던데요...
저도 노트북 구입할때 스팩을 많이 따지는 편입니다.그때는 지금 모델이 최고였지요 지금도 괜찮지만...
CPU:CORE I5 M540 2.53GHZ
RAM:DDR3 FSB 1333
HDD:시게이트500G S-SATA II 7200 RPM
VGA:ATI HD4570 512M
모니터:LED백라이트 해상도 FULL HD 1920-1080
입니다.
구입가격:모니터 변경 백라이트 키보드 해서 140만원입니다.
요금이 비싸네요. 노트북 1년 지나면 감가상각도 많이 되는데요.