기 타 알리 분쟁신청 방법좀 알려주세요 ㅠㅠ
2021.02.04 20:31
ddr2 4gb 킹스톤, 하이닉스로 잘구동되길래
알리에서 삼성제품으로 동일 모델로 샀는데
이녀석은 계속 블루스크린 뿜어서 분쟁재기후 환불받으려고합니다.
근데 분쟁제기버튼누르면
"아이템을 판매자에게 배송한 10일후 분쟁오픈을 할수 있다. 이 주문의 문의사항에 대해서는 판매자에게 문의해달라"
고 합니다. 판매자는 현재 아무런 응답이 없는 상태입니다.
아이템을 판매자에게 배송한 10일 이후면, 제가 일단 판매자 주소로 보내야 되는 건가요??
다른 분쟁해결글보니까 안보내고 신청하던데 저는 왜 저런메시지가 뜨는걸까요?
상품 수령확인을 누른후 해야되나요? 상품 수령확이을 누르면 분쟁신청을 못하는건 아닌가요..?
분쟁신청처음이라 도움요청드려봅니다
댓글 [6]
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dreamisFail 2021.02.04 20:37
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jink.uk 2021.02.04 20:45
검샙해서 나오는 곳 중에서 참고해볼 만한것 같습니다.
http://www.jeongmo.co.kr/killme/2341
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좋은데이 2021.02.04 21:23
우선 수령확인을 하면 안됨니다,
그러면 어려워 짐니다,
먼저 판매자에게 불량 사유를 알리고 나서 정해진 시간이되면 알리에 분쟁을 제기할수 있고
불량 증거 사진을 가능한 많이 동영상을 포함해서 준비를 하여야 합니다,
중간에 중제가 들어오는데 응하지말고 끝까지 전액 환불을 고수하면됨니다,
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푸른강북 2021.02.04 23:31
1. 우선 수령확인을 하면 안됨니다,
2-1. 알리에 분쟁을 제기하기 전에,
2-2. 먼저 판매자에게 불량을 증명할 사유(불량 증거 사진, 내용 등)를 알리고 반품요청 <== 주문정보에서 메시지를 이용, 한글로 작성해도 됨
2-3. 판매자가 메시지를 내용을 확인 후,
(가) 판매자가 불량을 수긍하면 ==> 알리에 분쟁을 제기 ==> 이 경우 거의 바로 환불처리가 되며, 반품 필요 또는 반품 불필요가 결정됨
(나) 판매자가 다른 증명 자료 요구시 ==> 판매자에게 추가 자료 제시 ==> (가)
(다) 판매자가 불량을 수긍하지 않거나 다른 증명 자료를 계속 요구시 ==> 정해진 기간 안에 알리에 분쟁을 제기히여 중재를 받아야 함
PS. 저의 경우는 대부분 (가)에서 끝남.
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중국몽 2021.02.05 00:43 알리에서 불량 입증이 어려운 램을 사다니
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DarknessAngel 2021.02.05 08:23
일단 배송 완료가 된다음 분쟁 버튼을 누르면 됩니다
그런데 입증을 해야합니다 (저런건 입증이 어려움)
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