질문과 답변

윈 도 우 윈도우10 정품인증 해제되는 문제 (sppsvc)

2020.04.16 17:12

ssshhhchoi 조회:1273

안녕하세요. 가입하고 처음으로 글을 작성합니다.

 

 

Windows 및 Office License 풀리는 현상

 

사용자들이 PC 사용중 office 실행시 아래와 같은 메시지가 나오며 Office가 종료됩니다.

image.15864859688520.png

 

해당 문제 발생시 확인결과 services.msc에서 Software Protection 이라는 서비스가 실행중 -> 중지되는중 상태로 hang이 걸린상태로 종료되지 않는 현상이 발생합니다.

 

image.15864918689530.png

 

MS에 답변 받은 내용에 따르면 해당 문제는 Software Protection 서비스가 비정상적으로 작동하여 생기는 문제이며

원인은 문서보안프로그램(DRM) 혹은 Windows Service를 간섭하는 무언가라고 답변을 받았었습니다.

 

image.15864921163551.png

저희회사는 작년초부터 위의 문제를 인지하여 DRM쪽에 비중을 실어 지속적인 패치를 받았었지만 개선되지 않았고 포맷을 진행하여 DRM을 설치하지 않은 PC도 동일 문제가 발생하는것으로 확인하였습니다.

 

검색을 해보면 저희와 같은 증상을 가진 사용자분들이 꽤 있으신거같은데 결정적으로 무엇때문이다 혹은 어떤 조치방법으로 해결됐다라는 내용은 따로 없더라구요.

 

환경은 Windows10 (Pro), MAK 볼륨라이센스 사용중이며 KMS는 사용하지 않습니다.

 

현재까지 조치한 내역

1. Windows 및 Office 재설치

2. Windows 및 Office License 변경

3. Windows 및 Office 라이센스 초기화 (rearm)

4. 빠른시작 해제

5. 계정 -> 로그인설정 -> 개인정보의 두번째 항목해제 (윈도우 부팅시 종료하지 않았던 프로그램 실행 방지)

6. 그래픽 드라이버 재설치

7. MS 문의 (MS답변 결과 인지하고 있는 사항이며 원인 찾는중으로만 답변받음)

 

알고계신분들 답변 부탁드립니다.. 도움이 필요합니다 ㅠㅠ

 

감사합니다.

 

https://windowsforum.kr/qna/13232274 홈으로 위로 목록
홈으로 위로 목록
번호 제목 글쓴이 조회 등록일
[공지] 질문과 답변 게시판 이용간 유의사항 gooddew - -
83709 윈 도 우| pe에서 텍스트크기 및 앱크기 변경!! [1] 천마비룡 160 04-17
83708 윈 도 우| 첨임다님의 wtg통파일 해상도 및 앱크기에 대한 질문 있습니다 [1] 천마비룡 256 04-17
83707 하드웨어| 기가바이트 펌웨어의 CSM 활성 질문드립니다. [5] billy 941 04-17
83706 소프트웨어| radmin 3.5.2 라이센스 계속 요구하고 접속이 안되요 [5] 모던토킹 2940 04-17
83705 윈 도 우| 업데이트 이후 부팅 시간이 길어 졌습니다.. [1] 테츠로 503 04-17
83704 윈 도 우| windows10 에서 한영전환을 고정할 수 없네요? [4] brucex 938 04-17
83703 모 바 일| 혹시 삭제된 문자 복원하는 툴 있나요?? [2] 뽀삐야옹 539 04-17
83702 윈 도 우| 혹시 이거 해결 방법 아시는 도움 부탁합니다. [4] 한수부탁 575 04-16
83701 하드웨어| 불규칙적으로 부팅 화면이 안 나옵니다 [6] huiopk 615 04-16
83700 기 타| anydesk 사용자주소?? [3] 나야나! 461 04-16
83699 기 타| 노트북화면이 이상해요. [3] 카니발 450 04-16
» 윈 도 우| 윈도우10 정품인증 해제되는 문제 (sppsvc) [6] ssshhhchoi 1273 04-16
83697 기 타| 아이패드 굿노트 앱 질문입니다 nadaeri 298 04-16
83696 소프트웨어| 유료백신 추천해주세요 [15] 헤일리 882 04-16
83695 윈 도 우| remiz윈도우설치후 nvidia 관련 문제 [14] 엘류이트 1214 04-16
83694 윈 도 우| 윈도우10 readyboost 강제적용 [3] jang3554 467 04-16
83693 윈 도 우| 랜섬웨어 ohorvpc 복호화 하는툴 없나요? [1] 슈머슈마 274 04-16
83692 소프트웨어| HDClone 6 사용법 고수님을 찾습니다 ㅠㅠ [10] ZizOnX 1378 04-16
83691 소프트웨어| 노래 가사 지원 음악플레이어 추천 부탁드립니다 [2] nadaeri 380 04-16
83690 소프트웨어| iobit uninstaller 설치 되어있는데 [1] 도우너2 313 04-15
홈으로 위로 목록
XE1.11.6 Layout1.4.8