휴~~
2010.06.01 10:56
인터넷 해지신청 했는데요
직원마다 대응이 다르니 원 ㅡㅡ;
팩스로 신분증 보내라길래 x팩스 가입해서 보내는데 계속 실패 뜨는겁니다 ㅡㅡ;
할수없이 또 인터넷 업체 전화했더니 처음 전화받은 직원은 계속 통화하고 있어서 그런가부다고 담당직원분한테 전화하라고 한다더군요
그직원 전화와서는 다른팩스 잘들어오는데 내꺼만 안들어오는게 이상하다고 하믄서 그럼 이멜 알려드릴테니 신분증 보내달랍니다 ㅡㅡ;
애초부터 이멜로 달라고 하던지 ...
원래 고객센터 직원 들어오면 같은 메뉴얼로 교육 시키고 그럴텐데 직원마다 대응이 다르니 어느게 제대로 된건지 분간하기 힘들고 번거롭고 그렇네요 ㅡㅡ;
댓글 [4]
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내리사랑 2010.06.01 11:04
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회오리보이 2010.06.01 12:35
소비자고발 또는 불만Zero 같은 Program 에서 집중적으로 보도(속칭 때리기) 하기 전에는
기업들의 행태가 쉽게 바뀌지 않을 겁니다.
은행조차도 통장해지 할 때 웃으면서 "언제라도 생각나시면 다시 이용해주십시오" 라고 밝게
해지시켜주는데 말이지요. (단, 이것도 행원에 따라 다르겠지만 전반적으론 밝습니다.)
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단지단우 2010.06.01 13:03
현재사는 집으로 이사온뒤에 약 7년간 큐릭스 사용 했습니다..
중간에 일반랜에서 광랜으로 바꿔준다길래...계약서 다시쓰고
문제는 지금부터...
작년에 인터넷이 너무 개판이라 참다 참다...
전화로 상담직원 한테 해지한다고 약정 얼마나 남았냐고 하니까 - 약정기간 끝낫다고 하더군요..-
해지하려고 마음먹고 중앙케이블로 바꿧습니다..
큐릭스에 해지신청 전화하자 큐릭스왈 직원이 실수했지만 위약금은 내라.
당신직원 실수를 내가왜 위약금을 내느냐...인터넷 위약금 7 티비 위약금 6
다해서 13만원 통장서 뽑아가겟다...니들 인터넷이 개판이라 해지하는건데 내가왜 인터넷 위약금까지 내느냐?
그럼 인터넷은 안받겟다 티비만 내라...
중간에 재계약 할때 티비 까지 새롭게 결합상품으로 계약 되는것이다..
나 왈 : 계약은 tv + 인터넷 결합상품으로 하고 결합상품중에 인터넷에 문제가있어서 해지하는건데 어째서 해지는 개별이냐?
갸들왈 : 어쩌고 저쩌고
나왈 : 니들직원이 약정이 끝낫다고 해서 이문제가 생긴건데 내가왜 이돈을 내느냐 ...
갸들왈 : 배째라.
결국 6만원 뽑아갑디다..버러지같은색히들...거의 7년을 썻는데 정말 개xx들입니다..
생각하니 또울컥...
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joomba 2010.06.01 23:23
요새는 해지 처리 잘 해주지않나요...?
전에 어디서 본것인데...어떤 뉴스였는지..아무튼 오래되서...
그동안 각종 통신사의 서비스 해지가 어려웠던것을 바꾸어서 빠르고 쉽고 편하게 할수있도록 개선이 되었다고 하던데말이죠..
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가입은 쉽게, 해지는 어럽게 하라.
이렣게 교육 시키 않나 생각 됩니다.
너무속상해 하지마시고, 좋응 하루 되시길 바람니다.