중소 기업 제품은 역시 AS에 문제가 좀..

저도 중소기업에 다니지만 고객님 상황 처럼 어처구니 없는 경우는 드뭄니다

10년이 넘은 제품을 a/s해달라고 생때를쓰는 진상 고객이 많습니다.

이슈가 되고있는 뉴스속의 갑질은 저리 가라할 정도로 욕설로 시작해서 욕설로 끝내는 고객도 상당합니다.

단종으로부터 10년이 넘은 제품은 중소기업상 부품을 그때까지 확보 할 수 없습니다.

일부는 협력사에서 들여와야되는 부품이 있어서 입니다. 전 부품릉 자급 자족하는 회사는 드뭄니다.

대기업도 마찬가지구요.

a/s안되면 구매가로 환불해 달라는 고객도 있습니다.

제품 보증서에는 보증 명시를 4년이라고 적어 놨는데도요.

시어머니로 시작해서 며느리 그리고 남편까지 시도때도 없이 전화해서 고객 상담원이 스트래스로 오래 다니질 못합니다.

투철한 절약 정신이죠.

너랑 말 안통하니까 사장 바꿔, 사장 전화번호 대봐.

이런말 나오면 우린 그냥 소비자 고발원에 접수하세요 하고 끊습니다.

아~그리고 제발 충동구매좀 하지 말아주세요.

왕복 택배비로 중소기업 죽어 나갑니다.

수익 안되는 리퍼제품으로 변신 하고요.

분명히 포장도 뜯어본 흔적이 전혀 없는데 색상이 맘에 들지 않는다 그리고 제품이 작동을 하지 안는다 등등 황당한 사유를 늘어 놓습니다.

솔직하게 충동구매로 지불할 돈이 아깝다고 말하세요.

초딩도 이해못할 사유로 개그하지 마시고요....

이상은 하소연 이었 습니다

복두꺼비님  의견에   공감을 합니다   당연히  A/S 기간이 있는 제품이라면은  말없이  교환을 해주거나 고쳐주는 것이  당연합니다

중소기업이 그런  마인드를 갖고 있으니깐  발전이 없는 것입니다  

자기네가  수입을 하든 만든제품이든간에  A/S 기간이 있는제품은  빠르고  정확하게  해주는 것이   당연하다고  생각을 합니다 

복두꺼비님  회사홈페이지에 가서  글  잘  남겼습니다    모든일에  정확하고  확실하게  해 두는 것이  좋습니다  

그리고  그 회사홈페이지 글을 남겨두면은  고객센터직원이  글을  읽어보겠지요  

만약에  소비자가   A/S에 대한  글을 남겨는데  아무반응이 없으면은   한마디로  노답입니다   

그런제품들은  앞으로  이용을 해 줄 필요가  없다고  생각을  합니다 

A/S 기간내에 고장이 났으면 무상 수리를 해야하는데 출장비를 내라? 완전 미친 중소기업이네요.

괜히 졷소 졷소 거리는게 아닌듯

저는 삼성 양문 냉장고 샀다가 설치후 몇번 꺼지는 오동작으로 

당연히 제품 교체 요구했는데, 보드 교체했으니 사용해보라고 

이상없이 동작하니 죽어도 교체 안해주더군요.

새거 사서 중고산 기분입니다. 전자제품은 복불복입니다

전자도어락은 AS 잘되는 브랜드로 사야된다는 생각이..

문 안 열리면 대책이 없는.. 

12년전 약 20만원에 구입 설치한 G사 도어락은 교체하고 싶어도 아직까지 고장이 없어 못 바꾸고 있다는..

5-6년전쯤 보안에 뭐가 문제 있었다면 터치키 2개도 새로 보내준적도 있는..

어느순간 자동으로 문 여는것이 뻑뻑해져 윤활유만 1년에 한번정도 문 여는 부위에 하는게 전부..