하드 A/S기. (데카아이앤에스, 피시디렉트, 대원)
2010.04.20 14:12
최근 하드 문제로 유통사 3곳, 데카아이앤에스(히다치 2T), 피시디렉트(시게이트 1T), 대원(시게이트 1T)에서 A/S를 받았습니다.
1. 데카아이앤에스
- 프로그램을 사용하여 확인하는데 좀 떨어져 지켜봤기 때문에 정확히 어떠한 프로그램인지는 모르겠습니다.
- 문제가 확인되면 교환은 확실하나 업체가 워낙 영소하다보니 좀 불안합니다.
2. 피시디렉트, 대원
- 도스용 "시게이트 툴"의 (아마) Short Generic 테스트를 합니다.
- 위의 테스트에서 아무런 이상이 없을 경우 고객에게 Long Generic 테스트를 해보길 권합니다. 즉, 바로 교환이 안된다는 말이죠.
일단 과거와 달리 "묻지마 교환"은 안되고 반드시 문제가 확인되어야 교환이 가능하더군요.
정말 하드에 문제가 있다면 무작정 방문하지 마시고 유통사에서 사용하는 테스트 프로그램을 문의하시고 사전에 테스트 하시여 그 결과를 출력해서 방문하시면 시간 낭비를 줄일 수 있습니다.
댓글 [16]
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에나루 2010.04.20 17:04
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아토믹스 2010.04.20 17:51 1년 전쯤 대원하고 피시디렉트 해봤는데 그냥 바로 교환해주던데 요새는 저렇게 하나보군요.
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민물장어의꿈 2010.04.20 18:58
예전엔 HDD는 왠만하면 바로 교환해준다는 글을 많이 봤는데, 요즘은 저렇게 테스트를 거쳐 확인하는군요.
좋은 정보가 됐습니다. 고맙습니다.
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기쁨이 2010.04.20 19:46 노트북 하드 삼성것 10개월 만에 맛이 가서 이번에 교환했습니다 삼성하드 영 좀 ...
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구름팡팡 2010.04.20 20:23
이번에 시스템으로 사용 중이던 시게이트 500G 하드디스크에 드디어 문제가 생겨서(펌웨어 업그레이드 해도 벽돌이 된다기에 SD15를 그대로 쓰고 있었고) 생 난리를 쳤습니다. SeaTools로 테스트 해보기도 하고 로우포맷도 하고...A/S센터 가야하나 고민까지 했었는데, 사타 케이블 교체하고 나니까 현재까지 4일째 문제 없이 잘 작동하네요. 그래서 조금...기운이 빠졌습니다;;
어쨌든 센터 가기 전에 SeaTools 테스트 결과 인쇄해서 가져가면 되는군요~
이번에 SD1A로 펌웨어 업데이트를 하기는 했지만 언제 벽돌이 될 지 모르겠네요ㅠ
벽돌 되면 아예 인식도 안 되는 건지...뭐 그런건 잘 모르겠지만, 아무튼 좋은 정보 주셔서 감사합니다^^
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게이터 2010.04.21 15:40 그 말많은 시게이트 500기가 HDD 아는 피부과 병원 원장이 병원 컴 여러대에 다 교체했다가
병원 진료용 서버컴에 있는 하나와 서브컴에 있는 하나가 벽돌이 되어서 자료가 다 날아갈 판이어었었는데요.
그냥 A/S가서 펌웨어 업글하니까 다시 인식 살고 자료도 살고 지금껏 잘 사용중입니다. 나머지도
펌웨어 업글하고 문제는 없네요.
경우에 따라 틀리긴 하는데 벽돌 된 것도 살릴 수 있습니다. 확인해 보시고 펌웨어 업글하세요.
시게이트는 요즘 중국산 1T가 문제가 많아서 그렇지 500G는 그럭저럭 문제가 있어도 삼성처럼 돌연사는 안합니다.
막말로 자료 백업할 시간적 여유는 줍니다. ^^
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하늘나라 2010.04.21 02:14
요즘은 a/s 기사님과 고객이 같은 모니터 보고 테스트 해보고 문제 발생시 맞교환 해주더군요.
저도 깜짝 놀랬습니다. 묻지마가 아니어서 테스트시 은근 긴장도 되더군요. ^^
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파시피카 2010.04.21 13:29
1테라 2테라 짜리 베드섹터 난것을 검사하려면 얼마나 걸리게 될까요? 하드스캔으로 검사해도 몇시간 걸리던데 ㅡ_ㅡ;;
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게이터 2010.04.21 15:17 묻지마 교환 해주는 것 자체가 A/S를 잘해주는 게 아니라 자기네들이 구린 구석이 많다고 볼 수 있습니다.
삼성하드는 아직도 교환 하나는 잘 해주죠. 어제 저녁에 잘 종료시킨 컴퓨터가 오늘 아침에 부팅이 안되는
이유가 HDD 사망이라면 일의 성격이 예민할 때 사람 잡는거죠.
오늘 아침 일찍부터 지인에게 그런 전화와서 삼성 A/S센터 간다길래 딱 한마디만 했죠. 심호흡 세번만 하고
가라고... 이 사람이 작년에 A/S센터가서 HDD 집어던진 사람이걸랑요. 그 때는 백업 잘 안했다가 혼쭐나서
지금은 잘 하니까 안던질겁니다.
왜 또 삼성꺼 쓰냐고요? 그때 산게 여러 개인데 써야지 다른 방법 있나요.
어느 HDD 유통업체든지 테스트 해보고 상호 합의하에 교환해준다면 나쁠거 없네요.
요즘 HDD가 용량이 커지면서 Flexibility가 좀 떨어지는 듯 합니다. 파워도 좋은 거 쓰고 메인보드도 좋은 거
써줘도 HDD 궁합이 안맞으면 예상치 못한 일이 많이 벌어지는 듯 합니다. 어떤 사람은 죽어라하고 웬디와
궁합이 안맞아서 3번 교체후에 히다찌로 바꾼 사람도 있고 시게이트만 사용하면 배드섹터 나오는 사람도 있구요.
저와 막역한 비디오 아티스트는 10년이상 시게이트 모든 종류의 HDD만 사용하고 있는데 단 한개도 문제된 적이
없네요. 지금도 데이터 보관용으로 1T 4개 들어간 랙 사용하는데 매일 수십 수백기가 자료 들락달락해도 문제없어서
신기합니다.
오죽하면 테스터로 찍어보기까지 할까요. 그래도 갈 놈은 가네요. ^^
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주차단속 2010.04.21 15:31
요샌 까다롭게 검사를 하는군요. 정말 예전엔 무조건 들고가서 증상만 얘기하면 바로 교환해 줬는데...
제가 볼땐 요새 워낙 하드의 품질이 좋아져서 왠만한 충격에도 잘 견디고 베드 같은 건 거의 없고, 수명도 참 많이
길어진 듯한 느낌이 들더군요.
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미니100 2010.04.21 21:28
하드는 어차피 복불복 ;;
삼성 히타치 시게이트 웬디 퀀텀 다 써본결과
퀀텀이 제일 괜찬았는듯 ;;;
아 왜 망했는지 퀀텀
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IDIA 2010.04.21 21:52
데카에서 유통하는 모든 하드디스크 제품은 제조사에서 공식적인 A/S를 받을수 있는 물건이 아닌
OEM물건이죠.
만약 데카가 부도처리되거나 한다면 A/S는 공중에 붕 떠버리죠.
데카가 유통하는 제품은 WD와 히타치 이며 WD같은 경우 공식 수입사가 아니라는 이유로 반품 해버린분들도 상당히 많습니다.
보통 옥션등으로 많이 유통되더군요.
히타치의 경우는 국내 들어오는 모든 물량이 제조사 공식 A/S 서비스를 받을수 없는 물품입니다.
시게이트의 경우 자세한 진단을 한뒤 서비스 해줍니다. 만약 단종등으로 인해 물량이 없다면 WD처럼 상위제품 교환등의 선택이 아닌 유통사 보증기간 내라도 RMA 행입니다. 유통사 이야기론 3주이상이며 실제 제품 교환까진 5주이상 소모되는 경우가 많다고 합니다.
덤으로 WD는 여전히 묻지마 교환 서비스입니다.
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김용환 2010.04.22 23:51
음... 보증 기간 지난 하드는 수리하는 것보다 새로 구매하는게 나을까요? 명정보기술 스티커 붙은 삼성 하드인데... 보증 기간은 10년 1월까지... 고장난 시기는 2월... -_-;;
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IDIA 2010.04.23 17:55
보증기간 지난하드는 유상 서비스가 없습니다.
무조건 신품 구매이며 A/S 센터가면 초고가의 신품 판매를 시도해줍니다...
그럼 WD등이 말하는 유상서비스는 뭔고 하니 원래 해외 본사에선 무상으로 해주지만 국내에선 보증기간이 짧아서 국내 유통사를 통한 A/S가 불가능하니 해외본사로 택배보내는거죠 그때 택배 비용만 실비로 받는걸 유상서비스라고 표현합니다.
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김용환 2010.04.23 17:57
아... 그럼 다음주쯤에 연락해봐야겠습니다. 스티커에는 명정보기술 10년 1월까지라고 적혀있긴 한데... 음... 명정보기술로 연락해야 할까요? 삼성 서비스센터에 들고가야 할까요? 일단 모델은 삼성 750GB 하드입니다.
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IDIA 2010.04.23 22:42
보증기간 지난상태에선 어디에서도 A/S가 불가능하다란 요지입니다. =_=;
전화만 해보셔도 알아요...
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좋은 정보 감사합니다.^^
솔직히 귀찮죠... 그래서 저는 일부러 시게이트꺼 구입은 피하는 편입니다...
데카아이앤에스가 그리 영세하다면 히타치꺼 구입시 데카아이앤에스껀 피해야겠네요^^ㅋ