모 바 일 아이폰 알람 소리 작아지는 현상 해결
2022.09.24 03:07
아이폰과 아이패드 모두 동일합니다.
예를 들어 오후 9시 정각에 알람을 맞춰 놓았습니다. 물론 설정-사운드에서 벨소리 및 알림은 최대로 맞춰 놓은 상태입니다.
이때 이상한 현상이 발행합니다. 즉 어떤 때는 알림음이 정상적으로 크게 들립니다. 또 어떤때는 처음에는 크게 들렸다가 곧 소리가 작아집니다. 마지막으로 처음부터 소리가 작게 납니다. 물론 벨소리 및 알람은 최대입니다.
이 문제로 애플 서비스센터에 전화하니 원격 지원하겠다고 하고 실제로 소리가 작게 들리는 것을 확인했습니다. 결국 폰을 재설정 해보자고 합니다. 앱은 그대로이나 모든 설정을 초기화 하겠다는 소리인데 그들 입장도 이해는 갑니다. 즉 하드웨어 문제인지 소프트웨어가 엉켜서 그러는지 확인해보겠다는 뜻입니다. 그런데 과거 이렇게 했다가 데이터 날려 먹은 기억이 있어 안하겠다고 하니 그외는 해줄게 없다고 해서 그냥 끊었습니다.
정말 이대로 사용할까 하다가 검색해 보니 같은 증상으로 고생한 사람들이 있네요.
결국 아이폰/아이패드의 기능에 소리가 작아지게 하는 기능이 있었습니다. 이름하여 '주시 지각 기능'
해결책은 설정 - 손쉬운 사용 - Face ID 및 주시로 가서 주시 지각 기능을 끄면 됩니다.
주시 지각 기능이란게 벨이 울릴 때 아이폰/아이패드를 사용자가 처다보면 이를 인지하고 음량을 줄여주는 기능입니다.
처음에 9시 알람에서 큰 소리가 계속 지속됐을 때는 소리가 나도 아이폰을 처댜보지 않았을 때이고 처음에 큰 소리가 나다가 소리가 작아지는 경우는 아이폰에서 알람이 울려 책상에 있던 아이폰을 손으로 들었을 때입니다. 따라서 처음에는 얼굴을 인식하지 못하다가 손으로 폰을 들어올리니 얼굴을 인식하고 소리가 작아진 경우입니다. 마지막으로 처음부터 소리가 작았던 경우는 실험하느라 폰을 손에 쥔채로 알람을 울리게 한경우로 처음부터 폰이 얼굴을 인식해 처음부터 소리가 작아진 경우입니다.
간단히 주시지각기능을 끄니 소리가 우렁차게 크게 계속 납니다.
애플 서비스 센터 직원들도 모르는 새로운 기능 또 하나 배웠습니다.
아이폰 가지고 계시면 실험해 보세요. 주시 지각 기능 켜 놓고 폰 처다 보면 신기하게 벨 소리가 작아집니다.
댓글 [2]
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내가사는이유 2022.09.24 09:59 -
신화창조 2022.09.24 11:23
좋은 글 정말 감사합니다.
귀담아 들어야 할, 공감 백배 글 입니다.
아무리 좋은 말, 뜻으로 말씀 드려도
황당하고 엉뚱하게 받아들이는 경우가 드물지 않거든요.
님의 글 몇번이나 되새겨가며 읽어봅니다.
감사합니다.
항상 즐거운시간 되십시요.
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애플센터 직원들 편을 좀 들어주자면
그 사람들은 기본적으로 벨소리가 작아진다는 말을 들었을때
폰을 손대지 않은 상태로 두었을때로 가정을 할 겁니다.
그들도 주시 지각 기능이란걸 모르지는 않는데
고객이 설마 그걸 모르고 서비스센터에 전화했을거라고 생각하진 않는게 일반적입니다.
물론 고객은 그래도 혹시 먼저 물어봐야 하는거 아니냐고 할 수 있지만
그런 질문을 받은 고객들중에 고객 무시한다고 컴플레인 때리는 사람들이 많습니다.
없을거 같지만 실제로 많습니다.
"고객님 혹시 주시 지각 기능이라는게 있는데 그걸 설정해두신거 아니세요?"
라고 혹시나 하는 마음에 반문을 하는 서비스센터 직원에게 자기 무시하냐며 욕설하는 고객들이
의외로 정말 많습니다.
욕설은 하지 않더라도 아 그런 기능이 있었냐며 알려줘서 고맙다고 인사까지 잘 해놓고
나중에 해피콜에는 상담원이 고객 무시했다고 매우 불만족 때리는게 현실입니다.
이게 상담 서비스업의 실태입니다.
글쓴님의 경우를 생각해보자면
결국은 고장이 아니었고 원래 의도된 동작이 제대로 작동한 경우입니다.
제 경험상 이런 기능은 설명서에 분명히 있습니다.
혹시 설명서를 한번이라도 읽어보신 적은 있으실까요?
아니면 문의 전화하실때 폰을 들기만 하면 소리가 작아지더란 말씀은 먼저 하셨을까요?
글쓰신걸 보면 이미 폰을 들때 소리가 작아지는 현상을 이미 인지 하신 상황이셨습니다.
그렇지만 문의하실때 그 이야기를 하셨을까요?
여기에 질문글 쓸때도 마찬가지입니다. 최대한 자신의 상황을 정확하게 하나라도 더 설명해야
답변해주는 사람이 문제점을 바로 캐치해서 알려 주기 쉬울텐데
가끔 어떤 질문은 이게 보면 사람들하고 스무고개 하자는건가 싶은 질문이 있습니다.
사람들이 하나 하나 반문해가면서 상황체크를 해야 한다는거죠.
나중엔 속터집니다. 그냥 질문자가 처음부터 글에 썼어야 할 이야기를 하나 하나 반문해가면서 체크한다는게
이게 스무고개지 다른게 아니죠.
그냥 조금 안타까운 마음에 장문의 글을 적어봤습니다.
고민을 해보시는 계기가 되시길 바랍니다.