소프트웨어 MS 오피스 계정 관련하여 문의드립니다.

안녕하세요?
제 아내가 새로 업무를 맡으면서 전임자로부터 노트북을 받았습니다.

노트북 계정이 전전임자 것으로 되어 있는 것으로 보면,

전임자분은 전전임자로부터 노트북을 받으면서 노트북을 그대로 사용하신 것 같습니다.

제가 아는 척을 하면서 os를 복구 시스템을 통해 새로 설치했습니다.

인수받은 노트북 가방에 오피스 홈 스튜던트 2016는 정품구매한 케이스가 있어서 케이스 내에 있는 일련번호를 통해서 오피스를 설치하려고 하니,

입력한 일련번호는 이미 사용 중이라 하면서 처음 설치 시의 계정을 계속 물어봅니다.

미리 전전임자의 이메일 주소라도 적어 놓을 것을...

아내가 전전임자에게 연락하여 당시 등록한 이메일 주소와 비번 등을 물어보았으나, 뾰족한 답을 듣지는 못한 듯 합니다.

정품을 갖고 있어도 정품 등록을 하지 못하는 상황에 있습니다.

방법이 없을지요?
감사합니다.