삼성메모리센터 AS 후기...
늘 지금처럼
얼마전에 노트북 메모리로 부팅관련하여 글을 적었는데...
기존 노트북 램이 ddr2 6400 2기가 - 08년 28주차...made in korea 이놈 하나로는 문제가 없었습니다.
4기가 구성을 위해 중고 노트북램 구입 ddr2 6400 2기가 - 09년 47주차 made in china 이놈이 문제더군요.
램 두개 꼽으면 부팅 안되고 부팅되더라도 갑자기 다운되고...
호환성문제로 보고 결국2기가로 09년 47주차 이넘으로 사용했습니다. 근데 가끔 부팅이 잘 안되던터라 (될때는 이유없이 잘됨) 무작정 AS 보냈습니다. 원래는 다시 중고로 팔고 노트북들고 메모리파는데 가서 직접 확인하고 사려고 했는데 우선 AS 보내봤습니다.
삼성메모리AS센터는 따로 운영이 되는거 같더군요. 동네에 삼성서비스센터가 있는데 물어보니깐 서울 용산쪽에 있다고하네요.
지방이라 택비 들여가며 괜한짓 하는게 아닌가 싶어 고민했는데..상담원 통화결과 "대한통운택배" 이용시 배송비가 무료라고 하더군요.
아..그리고 메모리주차로 AS 가능여부 판단하구요. 그리고 삼성 데탑에 있는 완본체일경우 일반 서비스센터에서 교환가능하고, 단품으로 메모리를 구입할 경우 서울 용산쪽으로 보내야 한다고 하더군요.
박스구해서 A4 용지에 증상 적었습니다. 부팅이 잘 안된다. 되더라도 다운이 된다 식으로..ㅎㅎ
보내고나서 AS물건을 받았는지 안받았는지 모르겠더라구요. 물건 받았다고 확인전화나 문자로 AS 결과나 알려주면 좋을듯 싶은데...
수요일 보내고 목요일 삼성서비스센터 도착 - 새 제품 오늘 금요일 받았습니다.
ddr2 6400 2기가 made in korea 09년 48주차 로 물건이 왔네요.
메이드 인 코리아 이게 얼마나 반갑던지...ㅎㅎ
기존 08년 28주차 제품이랑 호환성엔 문제가 없네요. 같은 메이드 인 코리아 라서 그런가...
지금은 아무문제없이 잘 사용하고 있습니다.
요약하자면....메모리는 웬만하면 같은 제조사 같은 주차 사용하는게 제일 좋은거 같습니다.
서비스도 이정도면 괜찮은거 같네요.
늘 지금처럼
제품보증 기한은 원칙적으로 삼성전자 출하기준 1년 3개월로 함(3개월 유통기한 포함)
- 제품보증기간 내의 제품 하자에 대해서는 무상 수리나 교체 가능함.
(단 소비자 과실에 대해서는 유상으로 수리및 교체)
- 제품보증기한을 경과한 경우 편도 택배비는 소비자 부담으로함.
- 단종된 제품은 수리 및 교체 불가함.
- 서버용 제품에 한해서는 본사 주문제작 방식으로 재고 유, 무에 따라 처리 기간은
수 개월소요될수 있음.
주차는 스티커 끝에 숫자 4개 있습니다. 3년된거라 하면 07XX , 저는 0828 - 이건 08년 28주차 (1년이 보통 51주?ㅎ) , 이번에 AS 보낸게 0947 china 제품인데 새로 받은건 0948 korea 로 왔습니다.
앞자리 두자리가 생산년도, 뒤에 두자리가 주차입니다.
음 서비스 방침이 변한건가...
삼성 메모리 A/S 센타는 일반 제품을 A/S 하는 삼성서비스 센타와 달리 별도로 운영 합니다.
제 기억에는 메모리 센타가 터미널 상가 쪽에 있었는데... 메모리 A/S 방침은 1:1 교환이 아닌 수리원칙이라면서...
방문해서 당일 받지 못하고 하루 걸려서 받은 기억이 납니다.
삼성 HDD도 일반 삼성제품 서비스센타가 아닌 별도인 센타에서 했었는데...
기억이 오래돼다보니 메모리와 하드가 같은곳에서 한것인지 따로였는지 헷갈리내요.
그래도 확실한것은 제 기억에는 절대 1:1 교환 서비스 없었다는 겁니다.
1:1 교환 서비스를 해준다면 요즘 변한것인지도 모르겠내요.
메모리 문제 확인에 있어 하루가 걸린게 아니라...
메모리 문제는 가자마자 바로 확인돼었고 메모리 문제로 확인돼자
메모리 A/S 방침이 1:1 교환이 아닌 수리우선이라는 말과 함께 수리하는데 시간이 필요하기에
다음날 방문하라며 접수증 챙겨주시더군여... 그리고 다음날 받은 메모리는 확실히 제가 가져갔던
메모리 였답니다. 물론 초기불량이 아니였고 몇달정도 사용중에 발생한 문제라 초기불량이 아니면
1:1 교환이 아닌건가 하고 넘어갔었는데... 메모리 A/S는 받아본적이 그때가 처음이라 이렇다 대응할수가 없었습니다.
메인보드 불량때에는 자주 겪다보니 티격태격하며 당일 새제품으로 교환받아가는데 말이죠... (문제는
불량으로 교환해가는 보드는 교환받아가도 여전히 불량에 걸리는 악순환이... 아~ 차비가 더들겠어~ 괜히샀어~
~ 환불불가!)
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